Ich habe einen aktuellen Fall mit einem privaten Verkäufer, wo ich unter Mitgliedern helfen Mitgliedern einen Text verfasst habe mit dem Titel "Unfreundlicher, kindlicher Kundenservice, lässt mich auch mit unfreundlichem Verkäufer im Stich. " Da ich nicht weiß, ob Verlinkungen hier stehen bleiben, daher die Nennung meines Berichtest, falls du eine Gleichgesinnte suchst.
Um es kurz zu machen; nach tagelangem Schweigen schaltete ich ebay ein, wo meine Ware sei.
Ich wollte nur vom Verkäufer die Sendungsnummer haben, wo keine Reaktion kam. Erst, als ich ebay einschaltete. Auch als Versendet wurde nicht aktualisiert.
Ich werde seit Tagen in den Nachrichten im noch geöffneten Fall (Ware ist inszwischen da) vom Verkäufer schwer angefahren und mit Unterstellungen konforntert, die sich der private Verkäufer ausdenkt, da ich solche Worte nie äusserte. Sogar Rassismusvorwurf (ich kannte den Namen bis dato noch nicht mal) oder ich würde einen Umtausch erzwingen wollen. Übehaupt im Allgemeinen in einem sehr agressivem Ton.
Ich hatte es ebay gemeldet und man ist der Meinung:
"Wir haben Ihre Meldung geprüft und haben festgestellt, dass der Inhalt nicht gegen unsere Grundsätze verstößt. Diese Entscheidung wurde von einem Mitglied unseres Kundenserviceteams getroffen. "
Auch nochmal, als ich Beschwerde dagegen eingelegt hatte.
Ich hatte mich als Verkäuferin schon vor Jahren von ebay aus gewissen Gründen zurück gezogen und verkaufe v.a. auf [nicht auf eBay].
Ich kaufe noch viel auf ebay, auch für Kollegen und Freunde.
Das werden wir nun überdenken.
Die nervige KI am Telefon + die massive Verschlechterung des telefonischen Kundenservices (bis auf einen) in den letzten Tagen, gibt mir / uns gerade den Rest.
Alles Gute
