Artikel beschädigt

[floreu_51]

Hallo,

Ich habe folgendes Problem. Ich habe in den letzten Wochen mehrere Modellschiffe verkauft (classic ship collection). Habe sie wirklich fachgerecht verpackt mit Styropor etc und es mit Bildern dokumentiert. Nun ist ein Schiff aber beschädigt angekommen. Es haben sich beim Transport kleine Teile gelöst (Vibrationen etc). Der Karton hatte keine Schäden von außen. Der Käufer möchte nun das volle Geld zurück. Ich kann ihn ja verstehen aber für mich ist das ärgerlich da ich es heil verschickt habe. Habe von anderen Käufern nun gehört das sowas halt mal passieren kann das sich kleine Teile lösen. Aber wer ist nun im Recht?

[bootyooty · Accepted solution]

Tag @floreu_51  über Recht entscheidet ein Gericht.

Du hast nur Überweisung angeboten? Dann musst du nichts zurücknehmen, musst aber dann auch in Kauf nehmen, dass der Käufer dir eine rote Bewertung in dein Profil schreibt.

[floreu_51 · Accepted solution]

Ja mir wurde vorher schon von einem Händler gesagt das ich nur Überweisung angeben soll und kein Paypal. Es birkt bei den Schiffen halt immer ein Risiko beim Kauf das sie beim Transport evtl leicht beschädigen. Der Käufer hat nun aber bei ebay eine Rückgabe beantragt kann dies aber nicht ablehnen oder eine Antwort an ebay senden. Wie muss ich da nun vorgehen? Und vielen vielen Dank für diese schnelle Antwort.

[bootyooty · Accepted solution]

früher konnte man ablehnen, das geht augenscheinlich nicht mehr. Wenn du keine Rückgabe machen willst, wie wäre es mit einer Teilerstattung für den Käufer, oder willst du das auch nicht @floreu_51  ?

In jedem Fall würde ich aber in die künfitgen Verkäufe von dir in die AB reinschreiben, dass du nicht dafür haftest, wenn aufgrund von Erschütterungen durch Transport Lockerungen und Schäden entstehen !

[floreu_51 · Accepted solution]

Der Käufer wollte einen viel zu hohen Betrag aus Ausgleich haben und damit war ich nicht einverstanden. Ich verstehe sein Ärger ja auch aber ich habe das Schiff heil und sicher verpackt verschickt. Ja das habe ich in den letzten Käufen nun auch mit rein geschrieben da mich andere Käufer darauf aufmerksam gemacht haben. Die haben ja auch geschrieben das es immer ein Risiko bei dem Modellen ist sie zu verschicken aber damit muss man rechnen.

[bootyooty · Accepted solution]

dann wäre wohl eigentlich die Barzahlung bei Abholung viel besser, als dass man diese filigrane Ware verschickt, dennoch liegt dann das Risiko beim Käufer, würde ich dann genau so in die AB reinschreiben.