Artikel defekt angekommen

[kawun_33]

Hallo, der Käufer behauptet, die gesendete Ware sei kaputt angekommen. Muss ich rückerstatten mit Foto oder soll ich es mir zurücksenden lassen. Ksnn ja sein , dass der Käufer das nur behauptet, ich als Verkäufer habe keine Möglichkeit es zu überprüfen. Was kann ich tun ?

[Anonymous]

Hallo @kawun_33 

Wenn dein Käufer mit Paypal bezahlt hat regeln die das (Käuferschutz).

Er bekomt dann sein Geld zurück.

Hat er überwiesen muss er dir erstmal Fotos senden oder

den Artikel zurücksenden damit du das prüfen kannst.