10-07-2021 11:48
Hallo,
ein Käufer wollte eine Rückerstattung haben und eBay hat ihm das Geld zurückerstattet. Nun behauptet der Käufer, dass er den Artikel zurückgesendet hat und bei mir kommt nichts an.
Eine Sendungsnummer hat er nicht. Kann ich mein Geld wieder zurückbekommen?
Wieso erstattest du zurück ohne den Artikel erhalten zu haben? Und auch ebay erstattet normalerweise nur wenn der Käufer den Rückversand nachweisen kann.
Ob der Käufer nun tatsächlich den Artikel gesendet hat kann er nur nachweisen wenn er eine Sendungsnummer hat. Ich vermute dass für ebay die Sache erledigt ist und du bist auf dich selbst gestellt.
Kontaktiere den Käufer und frage nach der Sendungsnummer.
War so ein Reflex, weil ebay das Geld einbehalten hat. Außerdem dachte ich wird schon nichts passieren. Kann ja nicht ahnen, dass eine Familie einen vielleicht betrügt.
Der Käufer hat es per Päckchen verschickt und daher hat er keine Sendungsnummer.
Ist er nicht in der Bringschuld bei Ebay unabhängig ob ich schon zurückerstattet habe?