Artikel verkauft, Verkäuferin hat direkt bezahlt, Käuferkonto kann nicht gefunden werden

[nadma_7824]

Hallo, ich habe gerade einen Artikel verkauft welcher auch direkt vom Käufer bezahlt wurde. Vorher hat er mir noch eine Frage über Ebay zu dem Artikel gestellt die ich auch beantwortet habe.
Nach dem Kauf habe ich dann auf den Käufer Ebay Namen geklickt und mir wurde angezeigt „Dieser Nutzer wurde leider nicht gefunden“.
Adresse zum verschicken kann ich einsehen. Hat der Käufer sein Konto gelöscht direkt nach dem Kauf? Und soll ich verschicken oder lieber den Kauf stornieren?
Danke im Voraus.

[nadma_7824]

Ok Danke für die Antwort. Seit heute Morgen kann ich das Profil der Käuferin wieder sehen🤗

[patrick@ebay]

Hallo @nadma_7824 ,

leider gibt es derzeit diesbezüglich einen Bug bzw. technische Schwierigkeiten, woran bereits gearbeitet wird.

Beste Grüße

Patrick

[nadma_7824]

Mit anderen Nutzern habe ich das Problem nicht. Die Konten kann ich sehen wenn ich drauf klicke.

[nadma_7824]

Ok Danke. Wenn ich über die App auf den Nutznamen der Käuferin klicke kommt die Meldung das dieser Nutzer leider nicht gefunden wurde.
Deswegen hatte ich mich gewundert. Aber wenn ihr sie sehen könnt dann ist es vielleicht ein Fehler in der App. Dann kann ich den Artikel ja bedenkenlos versenden.
Danke für die schnelle Antwort:)

[nina@ebay]

@nadma_7824 Hey. 🙂 Das habe ich mir gern einmal angeschaut, konnte deine Fehlermeldung jedoch nicht nachvollziehen. Die Käuferin ist mit dem Nutzerkonto aufzufinden, es wurde nichts gelöscht. Somit steht dem Versand des Artikels nichts im Wege. 
Hast du das Problem speziell nur bei dieser Käuferin oder allgemein? 

@perfect-sally Vielen Dank für's Markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[perfect-sally]

Bitte mal die Artikelnummer nennen und wir lassen eine ebay MA drüberschauen.

nina@ebay schaust du bitte? Danke 🙂

[nadma_7824]

Im Betreff oben sollte natürlich Käufer Statt Verkäuferin stehen🙈