Artikel zurückgegeben und der Verkäufer reagiert nicht mehr

[axelklebs]

Hallo Liebe Leute,

wir haben ein Artikel gekauft was nun kaputt gegangen ist, nach Rücksprache mit dem Verkäufer sollten wir den Artikel zur Firma zurückschicken und nach Prüfung erhalten wir ein neues Gerät.

Gesagt getan, wir haben den Artikel zur Firma geschickt und seitdem reagiert der Verkäufer nicht mehr.

Über die KI von ebay ist auch mit keiner Hilfe zu rechnen.

Was sollen wir jetzt noch machen?

[perfect-sally]

Rückgabe über ebay abgewickelt? Innerhalb des Käuferschutz?

Sendungsnummer zur Rückgabe vorhanden?

Bei ebay ist sowas mit Tausch nicht vorgesehene. Man gint den Artikel ebaykonform zurück und erhält eine Erstattung, wenn alles noch innerhalb der Käuferschutzfrist ist.