Belästigung und Beschimpfung durch Käufer

[chrifri]

Hallo,

ich werde von einem Käufer seit zwei Tagen mit Nachrichten wegen der Versandkosten attackiert.

Teils schon Beleidigungen, Unterstellungen usw.

Nun befürchte ich, wenn der Artikel beim Käufer ankommt, dieser irgendwelche Mängel beanstandet,

die gar nicht vorhanden sind. Oder behauptet, der Artikel sei nicht angekommen.

Ich habe Erfahrung mit dieser Art Käufern.

Ich habe angeboten, den Kaufpreis und die Versandkosten zurückzuüberweisen und um 

die Bankdaten gebeten. Daraufhin unterstellt mir der Käufer auch noch Warenbetrug.

Ich würde gerne die Kaufaktion abbrechen und dem Käufer das Geld zurücküberweisen.

Wie verhalte ich mich jetzt am besten?

Vielen Dank.

Grüße

chrifri

[fori.0815]

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@chrifri  schrieb:

Hallo,

ich werde von einem Käufer seit zwei Tagen mit Nachrichten wegen der Versandkosten attackiert.

Teils schon Beleidigungen, Unterstellungen usw.

Nun befürchte ich, wenn der Artikel beim Käufer ankommt, dieser irgendwelche Mängel beanstandet,

die gar nicht vorhanden sind. Oder behauptet, der Artikel sei nicht angekommen.

Ich habe Erfahrung mit dieser Art Käufern.

Ich habe angeboten, den Kaufpreis und die Versandkosten zurückzuüberweisen und um 

die Bankdaten gebeten. Daraufhin unterstellt mir der Käufer auch noch Warenbetrug.

Ich würde gerne die Kaufaktion abbrechen und dem Käufer das Geld zurücküberweisen.

Wie verhalte ich mich jetzt am besten?

Vielen Dank.

Grüße

chrifri

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Der Käufer hat vollständig bezahlt? Dann verschickst Du den Artikel und fertig.

Herumnörgeln und dich negativ bewerten kann der Käufer immer - auch wenn du jetzt den Kauf abbrichst, weil du den Käufer "unbequem" findest.

[bootyooty]

Hallo @chrifri 

worum genau geht es bei den Versandkosten?

Hast du mehr genommen und günstiger verschickt?

So ganz verstehe ich das nämlich nicht, wieso der Käufer so erbost ist?

Nenn doch mal die Artikelnummer und die Versandart und wie du verschickt hast.

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