Brief nicht angekommen

[bzn01]

Was mache ich, wenn ein Käufer meinen Brief nicht erhalten hat?

[aftoncooper]

Hallo!

@bzn01 Das Problem bei der neuen Zahlungsabwicklung ist, daß unversicherte  oder nicht nachverfolgbare Sendungen zu Lasten der Verkäufer gehen. 

Hat der Käufer schon einen Fall eröffnet? Ich denke, dann ist es besser, wenn du ja zu einer Erstattung sagst, nicht daß dir noch eine Streitfallgebühr in Höhe von 19,04 Euro aufgebrummt wird. 

Aber bitte lies den Link ganz unten in Ruhe durch. 

Streitfallgebühren

Wenn ein Käufer einen Zahlungsstreitfall einreicht und Sie für den strittigen Betrag verantwortlich gemacht werden, wird Ihnen von eBay eine Streitfallgebühr berechnet. Wenn Sie den Zahlungsstreit akzeptieren und eine Rückerstattung vornehmen, verzichtet eBay auf die Streitfallgebühr, und Sie übernehmen die Rückerstattung an den Käufer.

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/handling-payment-disputes-managed-payments-seller?id=4...