DHL QR Code ungültig

[jennifemlle_18]

Hallo, 

es geht um die Rücksendung Nr. 5317779196.

Für das Rücksende Etikett habe ich einen QR-Code zur Verfügung gestellt bekommen, der allerdings in der DHL-Filiale ungültig war.

Telefonisch erreiche ich beim ebay-Kundenservice nur die KI.

Was kann ich jetzt machen?

Mit freundlichen Grüßen

[jennifemlle_18]

Okay, dann ist's gut.

Besten Dank.

Und lieben Dank für die Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen

[perfect-sally]

Bei ebay läuft das mit den Etiketten etwas anders, die haben andere Konditionen mit den Paketdiensten.

Das passt schon.

[jennifemlle_18]

Hallo vera@ebay 

Das Rücksendeetikett habe ich erhalten.

Allerdings für ein Paket mit einem Gewicht von 31.5 kg.

Das würde dann für euch 24€ kosten. Ein 2 kg Paket hätte auch gereicht.

Hat das so seine Richtigkeit??

Liebe Grüße

[vera@ebay · Accepted solution]

Hallo @jennifemlle_18 ,

ich schicke dir in ein paar Minuten eine E-Mail mit deinem Rücksendeetikett.

@perfect-sally  vielen Dank fürs Markieren.

Liebe Grüße

Vera

[perfect-sally]

Melina ist nicht anwesend!

vera@ebay meldet sich hier. Danke Vera 🙂

[jennifemlle_18]

melina@ebay 

Hallo, könnten Sie mir bitte, wie gestern angeboten, ein Versandettiket zukommen lassen?

Ich habe über die andere Telefonnummer leider auch nur die KI am Apparat gehabt.

Mit freundlichen Grüßen

[perfect-sally]

elke@ebay schaust du bitte nochmal? Danke 🙂

[jennifemlle_18]

Hallo!

Da ich unter dieser Telefonnummer auch nur die KI erreicht habe, 

bitte ich nun auf diesem Weg darum, mir ein neues Versandetikett zukommen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen

[jennifemlle_18]

Dankeschön.

Ich werde es später unter dieser Telefonnummer versuchen.

Mit freundlichen Grüßen

[melina@ebay]

Hallo @jennifemlle_18,.

Danke, dass du uns das Problem mit dem QR-Code meldest. Leider habe ich gerade ebenfalls eine technische Einschränkung auf der DHL-Seite und kann dir kein neues Versandetikett erstellen. Ich empfehle dir daher zwei Alternativen. Wende dich gerne direkt an unseren telefonischen Kundenservice unter diesem Link. Dort können dir meine Kollegen ein neues Versandetikett erstellen oder du meldest dich ab Montag erneut bei uns. Bis dahin sollte das Problem behoben sein. Vielen Dank für deine Geduld.

@perfect-sally Danke für die Erwähnung.

Liebe Grüße

Melina

[perfect-sally]

Ok, danke. Die ebay MA kann da sicher mehr sehen und mehr dazu sagen. Etwas Geduld bitte.

[jennifemlle_18]

Hallo, 

danke für die schnelle Antwort.

Ich denke, der QR-Code kam von ebay.

Liebe Grüße

[perfect-sally]

Hallo @jennifemlle_18 

eine ebay MA schaut sich das mal an und meldet sich hier. Kam der Code vom Verkäufer oder ebay-plus oder woher?

melina@ebay schaust du bitte? Danke 🙂