Der Käufer hat versehentlich eine negative Bewertung abgegeben

[ihposv-0]

Hallo zusammen!
Ich bräuchte eure Hilfe.
Ein Käufer hat versehentlich eine negative Bewertung für ein Automodell abgegeben.
Ich habe ihm aber kein Auto, sondern Audiokassetten verkauft.
Der Käufer hat auch ein Foto beigefügt, das den schlechten Zustand des Automodells zeigt.
In der Korrespondenz hat er seinen Irrtum eingeräumt.

Der Käufer reagiert momentan nicht auf meine Nachrichten.
Ich habe ihn gebeten, meine Bewertung zurückzuziehen.
Was soll ich tun?

[ihposv-0]

Vielen Dank für die Lösung dieses Problems!

[mia@ebay]

Hallo @ihposv-0 , 

vielen Dank für Deinen Beitrag. 

Die Bewertung konnte ich entfernen, da der Käufer sich hier wirklich vertan hat. Ich habe gesehen, dass er es auch geschrieben hat. Er hat in Deiner Bewertung einen ganz anderen Artikel reklamiert. 

@perfect-sally - Danke für die Markierung 

Liebe Grüße 

Mia 

[perfect-sally]

Lassen wir mal eine ebay MA drüberschauen, sie meldet sich hier.

mia@ebay schaust du bitte? Danke 🙂

[ihposv-0]

Ich habe eine Änderungsanfrage gestellt.

Der Käufer hat innerhalb von 10 Tagen nicht reagiert. Was soll ich tun?

Er hat meine Bewertung mit einer einzigen falschen Rezension ruiniert.

eBay hat meine Zahlungen gesperrt.

Wie soll ich reagieren? Ich halte mich strikt an die eBay-Richtlinien.

Gibt es denn gar nichts, was ich tun kann?

[perfect-sally · Accepted solution]

So einfach ist das nicht! Der Käufer kann nicht einfach so seine Bewertung zurückziehen wie du schreibst.

Wenn ihr euch einig seid kannst du dem Käufer eine Anfrage zur Bewertungsänderung senden und er kann die Bewertung innerhalb dieser Anfrage bearbeiten.

Du hast doch schon 2 geänderte Bewertungen und weißt wie das geht.