Hallo @wirglueckskinder! Es ist nachvollziehbar, dass du dich über die zusätzlichen Kosten beim Erhalt der Ware aus Japan geärgert hast. Eine Prüfung meinerseits hat ergeben, dass wir deinem*deiner Verkäufer*in alle notwendigen Informationen zur korrekten Deklarierung des Pakets übermittelt haben. Leider kann es trotzdem passieren, dass diese Angaben entweder nicht auf dem Paket vermerkt wurden oder vom Zoll nicht berücksichtigt worden sind. Das ist wirklich ärgerlich, kann leider aber auch auf anderen Marktplätzen vorkommen.
Vermutlich beziehst du dich hier nicht auf Zollgebühren im eigentlichen Sinne, sondern auf die Einfuhrumsatzsteuer. Zoll würde ohnehin nur anfallen, wenn der Artikel nicht über das eBay International Shipping Programme versendet wird. Wenn der Versanddienstleister die Steuer einzieht, berechnet er dafür im Gegensatz zu uns oft zusätzliche Gebühren.
Falls der Hinweis "VAT Paid: IOSS – IM..." gut sichtbar auf dem Paket angebracht war, könntest du direkt beim Zoll nachfragen, ob sich eine Lösung finden lässt. War der Hinweis nicht vorhanden, müsstest du versuchen die Kostenübernahme mit dem*der Verkäufer*in zu klären.
Für eine Erstattung der doppelt bezahlten Umsatzsteuer genügt als Nachweis der Zahlungsbeleg von FedEx, den du beim Kauf erhalten hast. Ich sehe, du stehst bezüglich Erstattung schon per Mail mit uns in Kontakt.
Wir wünschen dir, dass sich die Situation schnell zu deiner Zufriedenheit klärt, und hoffen, dass du mit diesem Wissen auch in Zukunft gerne über eBay einkaufst!
Liebe Grüße
Miriam
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@wirglueckskinder schrieb:Hallo,
ich habe bei Ebay einen Artikel aus Japan gekauft und bei der Zahlungsabwicklung zusätzlich die Umsatzsteuer bezahlt. Es wurde mir bei der Kaufabwicklung mitgeteilt, dass keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen. Davon habe ich zum Glück einen Screenshot, denn sonst hätte ich den Artikel nicht gekauft.
Nun habe ich von FedEx eine Mitteilung per SMS erhalten, dass ich Gebühren zahlen muss.
Ich habe diese bezahlt und mir von der SMS, der Zahlungsbestätigung und der Paypal Überweisung einen Screenshot gemacht.
Das Geld müsste ich jetzt doch von Ebay zurückbekommen, oder?
Danke vorabBetty
Moin, Moin.
Schaust du hier. Da ist unter Lösung ein Link, wo du die Rückzahlung der zuviel bezahlten Steuer beantragen kannst:
