Erstattung Kaufpreis bei Rückgabe

[tomtomt4]

Hallo,

ich habe mich als Verkäufer mit dem Käufer auf die Rücknahme des gekauften Artikels geeinigt.

Ich habe allerdings schon direkt nach der Einigung die Kaufsumme an den Käufer zurückgezahlt und nicht gewartet, bis der Artikel an mich zurückgeschickt wurde.

Der Artikel ist inzwischen an mich geliefert worden.

Jetzt habe ich allerdings das Problem, das ich im ebay-System diesen Rücknahme-Fall nicht abschließen kann und mir die Verkaufsprovision entsprechend nicht gutgeschrieben wird.

Wie soll ich mich jetzt verhalten bzw. wer kann mir helfen, damit ich die Verkaufsprovision erstattet bekomme?

Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar!

Mit freundlichen Grüßen

Thomas 

[raffke2012]

Hallo,

hier kannst du lesen wie eine Rückerstattung erfolgen muss, damit du eine Gutschrift erhälst:

https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4...