Fall Bearbeitung : Sendungsnummer kann nicht erkannt werden

[olli-trolli]

Hallo,

ich habe einen offenen Fall, der ein Verkäufer aus Berlin geöffnet hat und ich die Ware zurückschicken soll, leider öfnet sich der Fall auf EBAY.COM und die Sendungsnummer von Hermes nicht eingegeben werden kann, auch wenn ich umstelle auf EBAY.DE erkennt das Programm nicht die Sendungsnummer.

Ich weiß leider nicht weiter.

[Anonymous]

Tagchen @olli-trolli 

Würde es dir was ausmachen, mal die Artikelnummer zu nennen oder wenigstens den Accountnamen des Verkäufers?

[olli-trolli]

Der Accountname ist : mrms2017

[olli-trolli]

Artikelnummer : 184863957645

[olli-trolli]

oh, falsch, diese hier 164880589640

[Anonymous]

Danke. Solche Fehler sind schwer aufzulösen. Du bist in Deutschland registriert, er auch. Daran kann es also nicht liegen. Hat er dir das Etikett zur Verfügung gestellt oder hast du es über EBay direkt selbst erworben? Bist du am Rechner oder Smartphone? Das ist privater VK. Du schreibst, er habe den Fall geöffnet. Das verstehe ich nicht. Du hast die Ware, er hat das Geld, warum will er, dass du die Ware zurückschickst? Ich frage das nicht aus Neugier, sondern weil ich mich frage, ob er "das System" irgendwie auszuhebeln versucht oder ein anderer Fehler vorliegt.

[karalalz]

https://www.ebay.de/itm/Sonos-PLAY-5-Lautsprecher-in-Weiss-lesen-/164880589640?hash=item2663a62348%3...

Zwingt ihn ebay über den Käuferschutz zurückzunehmen, weil du es dir andesrt überlegt hast?

[Anonymous]

Darum habe ich ja nachgefragt, wieso der VK einen Fall geöffnet hat.