Fall versehentlich geschlossen

[iloml_0]

ich wollte einen Fall schließen und nicht bezahlt anklicken leider ist das Kästchen für bez. und nicht bez. so eng nebeneinander daß ich mit dem Finger auch auf bezahlt kam und dieses reagierte, jetzt ist der Fall geschlossen mit "Käufer hat Geld gesendet" obwohl das nicht der Fall ist, meine Profision bekomme ich jetzt nicht zurück und eine negativ-Bewertung bei dem Käufer funktioniert auch nicht, der Käufer kommt jetzt ungeschoren davon obwohl er schon mit einem anderen Verkäufer die gleiche Nummer abgezogen hat, gekauft, nicht bezahlt und keinerlei Reaktionen,

warum kann Ebay in so einem Fall nicht nochmals reagieren wenn die Fallschließung auf einem Versehen beruht?

[Anonymous]

Hallo @iloml_0 

Nutze in Zukunft dein Handy zum telefonieren aber nicht für Ebay.

Am PC wäre dir das nicht passiert.

[iloml_0]

hab mein Tablet benutzt und kein Handy, wenn Du mal schaust dann wirst Du sehen daß es nicht nur auf dem Handy so ist

[aftoncooper]

Hallo!

@iloml_0  Wenn bei ebay ein Fall geschlossen wurde, wird er nicht mehr geöffnet. 

Du schreibst, du bist dem Finger draufgekommen, du machst so etwas aber nicht mit der App oder?

Die App taugt nur zum schauen und beobachten. 

Und negative Bewertungen für Käufer gibt es seit 2008 nicht mehr. 

[iloml_0]

ich mache das mit keiner App, sondern ganz normal über mmein ebay Verkäuferportal und wenn ich etwas verkaufe oder verkaufe kann ich immer mit positiv, neutral oder mit negativ die Transaktion bewerten, also das ist noch immer so und kann auch wenn es nicht klappt mit negativ bewertet werden, außerdem passiert das mit dem versehendlichen anklicken nicht nur mir, sondern auch anderen wenn man hier im Forum mal nachliest, darum bin ich der Meinung daß ebay da mal was ändern müßte!

[aftoncooper]

@iloml_0  Dann nehme ich das mit der App zurück. Aber ebay wird daran nichts ändern, denke ich, aber du kannst das ebay doch einfach mitteilen in schriftlicher Form.

https://contact.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=2004&rcode=GS%25N96003&subject=Impressum%2...

oder 

impressum@ebay.de

[iloml_0]

Danke für die Antworten, ich hab den Rat befolgt und mich direkt an ebay gewendet und es ist positiv! 👍🙋

[perfect-sally]

Weil es eben Regeln und Richtlinien gibt und warum sollte man da für Einzelne eine Ausnahme machen nur weil es sich um ein Versehen des Nutzers handelt? Ebay trägt ausnahmsweise nicht an allem die Schuld.

[iloml_0]

so leicht sollten Sie die Sache nicht beurteilen, außerdem hilft mir ebay!

[oskar_der_wikinger]

>>außerdem hilft mir ebay! << und wer sagt das @ iloml_0 etwa der Kundendienst.