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Fall wurde geschlossen, aber Geld nicht erhalten. Was zu tun?

Hallo,

 

ich habe ein Objektiv gekauft, leider die Linsen waren beschädigt von Fungus. Ich habe einen Fall geöffnet und das Paket gerade nach die Instruktion zurück gesendet (Tracking Nummer ausgefüllt). Es ist shon ein paar Wochen, das Paket wurde geliefert, aber ich habe mein Geld zurück nicht erhalten, Fall wurde schon geschlossen und dabei steht "Sie haben für diesen Artikel noch nicht bezahl". Es ist doch Unsinn! Jetzt habe kein Objektiv und kein Geld und weiß gar nicht was zu tun

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Hallo!

 

@hldt_cz Schreibst du bitte die Artikel Nr., nicht Bestell Nr.

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