Es wurde im Rahmen einer Privatauktion ein Artikel mit Sendungsnachverfolgung in die USA versendet. Die Sendungsverfolgungsnr. wurde am Folgetag nach Versand bei ebay dem Käufer zur Verfügung gestellt. Der Käufer solll nach Auskunft von ebay sogar eine Benachrichtung erhalten.
Der Käufer öffnet nach knapp 4 Wochen einen Fall, da die Sendung noch nicht zugestellt wurde. Erneute Trackinginformationen wurde zeitnah dem Käufer zur Verfügung gestellt. 4 Tage nach Falleröffnung wurde von ebay der Fall zugunsten des Käufers entschieden u. der Gesamtbetrag zurückerstatt. Problem: Die Sendung ist noch in der Zustellung. Zusätzlich wurde ein Nachforschungsauftrag bei der Post eröffnet. Da die Rückmeldung zur Nachforschung i.d.R. mehr als 30 Tage andauert kann noch nicht reagiert werden u. bei einer Sendungszustellung der Verkaufspreis vom Käufer zurückgefordert werden. Sind die 30 Tage nach Falleröffnung verstrichen, kann ebay den Verkäufer nicht mehr, sofern der Artikel zugestellt wurde, unterstützen, den Zahlbetrag zurückzufordern. Dieses ist dann eine Privatangelegenheit. In 2 Fällen wurde der Artikel zugestellt u. die Käufer reagierten nicht den Verkaufspreis zurückzuzahlen. Diese Vorgehensweise ist Betrug und wird von ebay durch die "Falleinmischung" gefördert. Die Fallentscheidung von ebay beruhte darauf, dass angeblich keine gültige Trackinginformationen zur Verfügung gestellt wurden. Dieses ist aber nicht der Fall gewesen. Ein Grund für eine Beschwerde bei ebay, aufgrund falscher Entscheidung und keine Unterstützung zu erhalten auch Privatverkäufer zu schützen. Für weitere Unterstützung und Erfahrungsaustausch bin ich dankbar.
