Falscher Artikel geliefert

[thessa76]

Liebe Community, 

sicher schon ein ausgelutschtes Thema, aber ich wage es dennoch: ich habe einen Mantel gekauft, gesendet wurde mir ein ähnliches, aber falsches Modell. Habe eine Rückgabe beantragt, Bilder eingestellt, nach drei Tagen kam ein kurzes "Sie haben genau den Mantel, den Sie auch gekauft haben". Seitdem Funkstille, keinerlei Reaktion auf meine Nachrichten. BEzahlt wurde mit Überweisung, sprich: kein Käuferschutz. Der Fall bleibt noch 20 Tage geöffnet, ich schwöre Stein und Bein, dass sich dort nichts mehr tut. Habt Ihr noch eine Idee? Kosten waren knapp 110 Euro, also keine Peanuts. VG 

[bootyooty]

Hallo @thessa76 

willst du uns mal die Artikelnummer nennen?

[thessa76]

Sehr gerne: 373541978440

[Anonymous]

Tagchen @thessa76 https://www.ebay.de/itm/AKRIS-LUXUS-DESIGNER-MANTEL-42-LEICHT-PUR-ZEITLOS-EDEL-FIGURSCHMEICHLER-/373... Mich wundert etwas, dass die VK in der AB was von "Kurzmantel" schreibt. Der Mantel auf den Fotos sieht nicht nach Kurzmantel aus.

[Anonymous]

Das ist mal wieder so ein VK-Modell... Ach, was sind wir nicht privat mit 100 neuen Artikel von 147...https://www.ebay.de/sch/luxusfinderin/m.html?item=373541978440&nma=true&nordt=true&orig_cvip=true&si...

[Anonymous]

Mal wieder ein Wunder geschehen. Reine Alchemie.

In China noch unedles Metall,  beim VK dann 925er Silber.

[fori.0815]

Bei dem Verkäufer-Profil hätte ich niemals gekauft und schon gar nicht per Überweisung bezahlt. Der Mantel wurde schon 3 Mal verkauft.

[Anonymous]

Mir hätten schon die negativen BW gereicht.

[thessa76]

Ach Du Jesses Marie, das habe ich natürlich gar nicht gecheckt, dass der schon dreimal verkauft wurde. So ein Mist. Ich danke Euch von Herzen. Und kurz ist er tatsächlich nicht, aber das kommt immer auf die Grösse an - das ist nicht das Schlimmste. Aber offensichtlich hat man ihn dreimal zurückgeben können, mal sehen, ob ich da noch Hoffnung haben kann.

[Anonymous]

Wo ist denn der Fehler? Also ist es ein ganz anderes Modell... Aber schon von dem Hersteller? @thessa76

[thessa76]

Der Hersteller stimmt, Kurzmantel stimmt auch, Farbe ebenso. Aber tatsächlich ist es ein komplett anderer Mantel. Mit Schlitzen, Nähten dort, wo auf den Originalfotos

[thessa76]

Keine sind und so weiter. Also wirklich ein anderes Modell. Eins, das ich nicht haben möchte 😀

[Anonymous]

Da hast du so ein Modell von VK, bei dem man sich auf die neue ZA freut. Hätte EBay aber auch einfacher haben können, indem man solche Neuware-VK mit Fakeartikeln und einem BW-Profil ab einem höheren Niveau reglementiert.

[thessa76]

Aber was tue ich, wenn sich die Frau gar nicht mehr meldet? Mit Ebay habe ich schon telefoniert, die waren sehr nett. Für ein erstes Feedback hatte sie drei Werktage Zeit, da kam dann dieser plumpe Satz, ich hätte die Ware, die ich auch gekauft habe, bekommen. Im Anschluss habe ich wieder reklamiert mit Bildern etc.- aber ich bin mir sicher, da kommt gar nichts mehr. Habt Ihr Aufwand-/ Nutzen-Ideen? Schaltet sich Ebay dort irgendwann ein? Vermutlich nicht, oder?

[Anonymous]

Nein, @thessa76 , EBay macht nichts. Wurde per Überweisung gezahlt. Da bliebe dir der zivilrechtliche Weg. Manchmal reicht es auch, den Verkäufern ein wenig zu erzählen, was es im schlimmsten Fall für sie kosten könnte, wenn sie nicht mitspielen wollen. Die roten und grauen BW würde ich mir mal abspeichern. Da wäre vielleicht schon doch eine Anzeige denkbar.

[thessa76]

Vielen Dank, Symbolias, dass Du Dir die Zeit nimmst, mir zu antworten, ich weiss das sehr zu schätzen. Ich werde es mal probieren... 100 Euro tun ja schon weh.... Lieben Gruss!

[thessa76]

Aber bewerten tue ich erst, wenn die Frist um ist, oder? Schon jetzt?

[Anonymous]

Ich würde warten mit der Bewertung. Die läuft dir 60 Tage lang nicht weg.

[Anonymous]

Sei vorsichtig mit den Formulierungen. Du willst sie nicht erpressen und nicht nötigen.

[fori.0815]

Kann sein, dass der Mantel schon zwei Mal zurück gegeben wurde. Kann aber auch sein, dass die Käufer nach dem Kauf die Bewertungen gelesen und beschlossen haben, lieber nicht zu bezahlen. Ich würde einfach hartnäckig bleiben. Klar schreiben, was du erwartest und was passiert, wenn das nicht erfüllt wird. Aber immer schön sachlich bleiben und keine negative Bewertung ankündigen oder so - auch wenn es schwer fällt.

[thessa76]

Tip top, ganz lieben Dank für Eure Tipps. Das werde ich genau so machen, und höflich bleiben gehört sich ja auch. Mal sehen, was ich erreiche. Einen schönen Sonntag Euch und nochmal: ich bin ganz angetan von Eurer Hilfe. Mega.