Garatiefall melden und gebrauche dafür die Rechnung. Was kann ich da unternehmen???

[12345611armin]

Garatiefall melden und gebrauche dafür die Rechnung. Was kann ich da unternehmen???  Der Verkäufer hat mir keine Rechnung zugeschickt beim Kauf. Der Garantiefall der eingetreten ist kann so nicht bearbeitet werden. Kann ma mir da etwas helfen. Der Kauf war im November 27.2023. Bestellnummer: 23-10838-64061

[12345611armin]

Sehr geehrte/r ARMIN ARNOLD,

wir haben beim Hersteller einen Retourenantrag eingeleitet.

Das bedeutet für Sie, dass sich der Hersteller, in Ihrem Fall Gorenje bei Ihnen mit einem sogenannten Händlerverweis melden wird.
Mit diesem können Sie sich an den Händler, bei dem Sie Ihr Gerät erworben haben, wenden und erhalten entweder einen Austausch oder eine Gutschrift des Kaufpreises.
Bitte beachten Sie, dass wir auf die Bearbeitungszeit des Antrags keinen Einfluss haben, da dieser von Gorenje bearbeitet wird.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

‑‑
​Mit Freundlichen Grüßen/ with kind regards

Das habe ich schon erreicht

[12345611armin]

Sehr geehrte/r ARMIN ARNOLD,

wir haben beim Hersteller einen Retourenantrag eingeleitet.

Das bedeutet für Sie, dass sich der Hersteller, in Ihrem Fall Gorenje bei Ihnen mit einem sogenannten Händlerverweis melden wird.
Mit diesem können Sie sich an den Händler, bei dem Sie Ihr Gerät erworben haben, wenden und erhalten entweder einen Austausch oder eine Gutschrift des Kaufpreises.
Bitte beachten Sie, dass wir auf die Bearbeitungszeit des Antrags keinen Einfluss haben, da dieser von Gorenje bearbeitet wird.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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​Mit Freundlichen Grüßen/ with kind regards

[perfect-sally]

Ich drücke dir die Daumen...aber wenn du mit einem privaten Konto gekauft hattest hast du gar keinen Anspruch auf eine ordnungsgemäße Rechung!

Und wenn es kein seriöser Händler ist oder ein Händler aus Asien, wirst du keine Rechnung bekommen.

[12345611armin]

Vielen Dank ich warte mal ab.

LG

[selina_b@ebay]

Hallo @12345611armin, 

vielen Dank für deine Beitrag. 

Eine Rechnung kann dir nur der Verkäufer zukommen lassen. Gerne habe ich ihn angeschrieben und gebeten, dir diese zukommen zu lassen. 

@bootyooty Vielen Dank fürs Markieren 😘

Liebe Grüße 

Selina 

[bootyooty]

Hallo @12345611armin  Garantie gewährt der Hersteller, Gewährleistung der Verkäufer.

Vielleicht kann selina_b@ebay  😘 bezüglich der Bestellnummer etwas unternehmen?