Gutscheincode eingelöst aber trotzdem volle Rechnung

[ivsa406]

Hey Leute 🙂
Ich hab mir am Freitag ein iPhone X bestellt von dem Verkäufer ,,mobilshop3000" und habe den Gutscheincode ,,PROMO2020" eingelöst der ja 10% Rabatt gibt. Gestern kam das Päckchen an und in der Rechnung stand trotzdem der volle Preis. Als ich den Verkäufer kontaktiert habe und fragte, wie das nun mit dem Gutschein sein kann meine er, dass sie da nichts machen können und ich mich da an Ebay wenden solle. Jetzt weiß ich aber nicht was ich machen soll, bzw. wie das funktioniert, dass ich nun die 10% Rabatt bekomme, die ich eingelöst habe.
Kann mir jemand bitte helfen?
Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße
Ivana ☀️

[nix-wie-weg · Accepted solution]

Moin @ivsa406 ,

natürlich steht auf der Rechnung der Gesamtpreis. Der Gutschein wird wohl über die Zahlungsabwicklung laufen, da du den Gutschein dort eingetragen hast. Du solltest jetzt mal nachsehen, welcher Betrag von deinem Konto überwiesen wurde.

Sonst hast du etwas falsch gemacht oder der Gutschein ist nicht gültig.