Käufer-/Verkäuferschutz - Abgabe beim Nachbarn.

[gamesorder]

Guten Abend in die Runde,

wir sind heute über oben genanntes Thema gestolpert, bzw. über einen Verkauf, der beim Nachbarn zugestellt wurde, ohne das dies vorher so "gebucht" wurde.

Nun haben wir uns ein wenig damit auseindergesetzt und bemerkt, dass dies auch in den AGB´s von Hermes / DHL  geregelt, bzw legitim ist, sollte niemand im Haushalt des Empfängers anzutreffen sein.

In der Regel sollte die wohl nur bei direkten, bzw unmittelbaren Nachbarn möglich sein. 

Wie verhält sich in solchen Fällen der EBay Käufer- / Verkäufschutz?

Gibt es hierzu Erfahrungen, wenn von Seitens des Käufers ein Fall eröffnet wird?

Viele Grüße

[gebraucht-ist-gut]

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@gamesorder  schrieb:

Gibt es hierzu Erfahrungen, wenn von Seitens des Käufers ein Fall eröffnet wird?

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Hallo @gamesorder ,

eigene Erfahrungen nicht, aber schon hier im Forum gelesen.

Der Kunde kommt dann mit dem Käuferschutz nicht weit, da da Paket als "zugestellt" geführt wird und Dich der Verkäuferschutz absichert.
Es gab hier 2 Fälle ...

Hermes hatte vor die Haustür gestellt und Paket war weg - da Zustellscan > keine Erstattung an den Käufer.

Zweiter Fall war eine DPD-Sendung, wo es beim Nachbarn zugestellt wurde (der aber wohl nichts hatte) - auch hier wurde kein Käuferschutz stattgegeben.

Über ebay bist du also in diesem Fall abgesichert, solange der Zustellscan existiert.

Der Kunde müsste das dann selber klären.

Wie es dann rechtl. ausserhalb von ebay aussieht vermag ich nicht zu sagen.

[voli-maus]

Na dann ist es doch gut, wenn du einen solchen Fall noch nicht hattest.

[gamesorder]

Wenn du mir sagen kannst, wo genau ich eine Antwort auf diese Frage, bzgl. der Zustellung beim Nachbarn finden kann, gerne. Einen solchen Fall hatten wir in 15 Jahren noch nicht.

[voli-maus]

Zu diesem Thema magst du selbst nachlesen ?

[gamesorder]

Wie sich der Käufer, bzw. Verkäuferschutz in einem solchen Fall verhält, falls der Käufer einen Fall eröffnen sollte, dass dieser den Artikel nicht erhalten hat, weil die Abgabe beim Nachbar erfolgt ist. 

Das würde mich interessieren 🙂

[voli-maus]

Hallo @gamesorder,
magst du dein Anliegen Nähe erläutern?
Ich nehme ab und an für meine Nachbarn ein Paket an.
Die Nachbarn nehmen auch ab und an für mich ein Paket an.