Käufer liefert falsche Ware, Porto für Rücksendung musste ich zahlen, Käufer erstattet Porto nicht

[riesenshopper]

Wie gehe ich weiter vor, wenn ich bei Falschlieferung die Portokosten vorgelegt habe, der Verkäufer nur die die Kosten für den Kauf erstattet jedoch nicht die Portokosten. Der Fall ist von Ebay in dem Moment geschlossen.

[riesenshopper]

Hallo,

danke für die Antwort :).

Bevor ich das Etikett ausgedruckt habe, schrieb ich dem Verkäufer:"Hallo, Sie haben mir die falsch Ware geliefert. Senden Sie mir ein kostenfreies Rücksendeetikett, oder ich werde Papal einschalten".

Darauf hat der Verkäufer nicht reagiert.

Da er mir die falsche Ware geliefert hat, ist er verpflichtet sämtliche Kosten zu trage. So verstehe ich das zumindest. Eby schreibt dazu:

"Tipp

Wenn der Verkäufer für die Rücksendung verantwortlich ist, übernimmt er alle Kosten. Wenn der Verkäufer Ihnen keine kostenlose Rücksendemethode anbietet oder nicht bereit ist, Ihre Rücksendekosten zu erstatten, können Sie eBay einschalten."

Habe den Betrag für den eigentlichen Kauf erhalten. Wollte eigentlich nur wissen wie ich Ebay einschalte, falls der Verkäufer mir mein Porto nicht erstattet. Vom System her gesehen?

Ich danke für die Zeit und wünsche noch einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

[aftoncooper]

Hallo!

@riesenshopper Von der Sache her muss der Verkäufer dir die Portokosten ersetzen.  Man kommt sich vielleicht kleinlich vor, aber manchmal ist es besser, sich das vorher überweisen zu lassen oder er hätte dir ein Rücksendetikett zukommen lassen können. 

Jetzt ist der Drops wohl leider gelutscht. 

[perfect-sally]

Wenn der Fall geschlossen ist gibts von ebay keine Hilfe mehr.

Du kannst zivilrechtlich dagegen vorgehen aber das wird sich kaum lohnen.