Käufer muss 2 Mal Porto zahlen beim Kauf von 2 Artikeln?

[bechinho]

Hallo Zusammen,

ich habe soeben meine erste Ebay Transaktion durchgeführt, seitdem Ebay das Bezahl-System neu eingeführt hat.

Ein Käufer hat 2 meiner angebotenen Artikel über "Preisvorschlag" gekauft.

Bei den Bezahldetails habe ich nun gesehen, dass der Käufer auch 2 Mal Porto anscheinend überwiesen hat.

Laut der Ebay Gebührengrundlage wurde bei jeweils beiden Artikeln sowohl der Kaufpreis auch als das Porto herangezogen.

Beide Artikel konnten jedoch problemlos in ein Päckchen verpackt werden.

Bin jetzt etwas "verwirrt", wieso der Käufer 2 Mal Porto zahlen muss, wenn die Sendung auch in ein Päckchen passt und wieso Ebay bei beiden Artikeln die Portokosten in die Gebührengrundlage mit einbezieht?

[Anonymous]

Tagchen @bechinho 

Das ist jetzt ähnlich wie bei der Zahlungsabwicklung bei Nutzung von Paypal und der App: Man fand nichts, worüber man den geänderten Versandbetrag anfordern konnte und nach Durchlaufen der Zahlungsabwicklung konnten die Versandkosten nicht mehr korrigiert werden.

Du solltest in deine Artikelbeschreibungen in auffälliger Farbe reinsetzen, dass bitte erst die Kaufabwicklung durchlaufen werden soll, wenn der Käufer mit dem Einkaufen fertig ist und dich kontaktiert hat.

Und verschick lieber sendungsverfolgt.

[aftoncooper]

Hallo!

@bechinho Der Käufer hätte dich vor dem bezahlen kontaktieren sollen und du hättest ihm dann eine überarbeitete Rechnung senden können. Und eBay ist das egal oder sogar recht, wenn ein Käufre das nicht tut, denn dann kassieren sie eben etwas mehr Provision. 

Aber du schreibst Päckchen, das ist bei der neuen Zahlungsabwicklung gar nicht gut. Wenn der K einen Nichterhalt meldet, bist du am Ende Geld und Ware los. Sendungsverfolgung ist jetzt immer angebracht. 

Vielleicht investierst du das Geld dann lieber in etwas, wo du eine Sendungsverfolgungs Nr. für den Käufer bekommst und hinterlegst die dann beim Kauf. 

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/rechnungen-kufer-senden?id=4139

[bootyooty]

Tag @bechinho  meiner Meinung nach hat ebay das verbockt mit Einführung der neuen Zahlungsabwicklung....   viele gewerblich angemeldete Verkäufer können gar keine Gesamtrechnung übermitteln, weil der Käufer nicht die Möglichkeit hat diese zu erfrsgen. Die Käufer werden sofort zur Kaufabwicklung geführt, Sammeln also nicht mehr möglich, selbst wenn Versandkostenrabatt ausdrücklich angeboten wurde.

[Anonymous]

Tagchen @bootyooty Zuletzt ging das noch bei einem gewerblichen VK mit neuer Zahlungsabwicklung. Der hatte das offenbar hinbekommen, die Versandrabatte ordentlich einzuarbeiten.

[bootyooty]

Huhu @Anonymous . mein VK gewährt Rabatt, zusätzlich nur 80 Cent pro weiterer Artikel. Zwecklos, es geht nicht, werde sofort in die Kasse geleitet, sammeln ist nicht, Gesamtbetrag erfragen geht nicht weil ich sofort zahlen muss, zahle aber keine 11 Tacken Versand. Zur Strafe kriegte ich eine sinnfreie Mail, ich hätte die KA nicht abgeschlossen 😂😂

[Anonymous]

Dann hat der das nicht richtig eingestellt. So einen Effekt hatte ich auch schon. Dazu gibt es einen langen Austausch mit dem gewerblichen VK. Wir haben es dann gemeinsam hinbekommen. Das Absurde dabei: Es ging gerade nicht, wenn ich die Artikel in den Warenkorb gelegt hatte. Ich konnte dann keinen Gesamtbetrag anfordern und er irgendwie nicht anpassen. Erst als ich jeden einzelnen Artikel sofort gekauft hatte, hat es funktioniert, dass er mir eine überarbeitete Rechnung zusenden konnte.

[voli-maus]

Also bei einem Käufer nicht über den Warenkorb kaufen, sondern auf Sofortkaufen klicken, @Anonymous ?

[Anonymous]

Ich hatte bei einem kleinen Gewerblichen gekauft, der Secondhandware (Spiele) hatte. Erster Versuch: Mehrere Spiele ausgesucht und jeweils in den Warenkorb gelegt. Gesamtbetrag anfordern war ausgegraut. VK kontaktiert und der meinte, er habe deswegen schon mit EBay telefoniert und komme nicht zurecht. Dann hatten wir schon die verrücktesten Ideen: Dass er die Artikel neu einstellt ohne VSK und einen dann mit mehr... Was er im Hintergrund rumgebastelt hatte, weiß ich nicht. Denn anfangs war es genauso wie Booty schreibt: Ein Spiel direkt gekauft und gleich zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet worden. Am Folgetag schrieb er, ich sollte es nochmal versuchen. Da ging es dann: Mehrere Spiele einzeln gekauft. Er schrieb dann "Hallo, das automatisch die portokosten eingeblendet werden, klappte schon mal nicht. habe ich auch von meinem kollegen gehört, aber immer hin, konnte ich Ihnen einen Gesamtbetrag schicken! vielen dank für Ihre Einkäufe! ich warte jetzt auf einen ebay Rückruf, um das versandproblem noch einmal anzugehen." Mein allerletzter Mehrfachkauf war bei einem Gewerblichen mit der neuen ZA. Der hatte die Rabatte gleich richtig eingepreist. Ging tadellos.

[bechinho]

@aftoncooper 

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Oh je, da hat sich ja einiges hier bei Ebay geändert, war über längere Zeit nicht mehr aktiv und habe wohl diese ganzen Neuerungen nicht gelesen.

Wenn ein Käufer quasi mehr als einen Artikel bei mir kauft, sollte er, bevor er die Zahlung an Ebay durchführt, mit mir Kontakt aufnehmen, die Möglichkeiten ausloten, ob man die Artikel in einem Paket verpacken kann, danach muss ich eine Rechnung ausstellen (auch als Privatperson?) und dann soll der Käufer erst auf Grundlage dieser Rechnung an Ebay bezahlen?

Die Neuerung mit dem Versand ist mir auch neu!

Ich als Verkäufer trage nun IMMER das Risiko des zufälligen Untergangs, also Nichterhalt der Ware?

Dann macht es als Verkäufer ja keinerlei Sinn mehr, die Ware nicht als Paket zu versenden?

[aftoncooper]

@bechinhoDu stellst keine Rechnung in dem Sinn aus, kannst du ja auch gar nicht, aber eben eine überarbeitete Rechnung ( das nennt sich halt auch so) für den Kauf wg. der Versandkosten. Und mit dem Versand ist es leider bei der neuen ZA so, du als VK stehst ohne Nachweis bei Problemen auf verlorenem Posten. Bei Sachen, die in einen Brief passen, kostet das mit Prio bei der Post jeweils einen Euro mehr, aber du hast eine Sendungsverfolgung, die du dann eingeben kannst. Googel das bei Bedarf einfach mal.

[voli-maus]

Nein @aftoncooper, auch dazu wurde schon viel geschrieben.

• "Der Prio-Brief bietet keine Empfangsbestätigung und ist nur gegen Aufpreis neben dem Standard Porto erhältlich".

Prio-Brief – der Brief mit der "Wahrscheinlichkeit" | Post-Ärger (post-aerger.de)

[aftoncooper]

@voli-mausUnd was ist dann das? https://www.deutschepost.de/de/p/prio.html Ich lese das von der Post und daran orientiere ich mich. 

[voli-maus]

Und ich lese das @aftoncooper 

"Bei der einfachen Sendungsverfolgung liefern wir Ihnen Auskünfte über die Annahme in der Filiale (sofern zutreffend), die Bearbeitung im Zielbriefzentrum und die Zustellung (Näheres s. Häufige Fragen). Es werden Zustellhindernisse dokumentiert, falls die Zustellung beispielsweise aufgrund eines Nachsendeauftrags des Empfängers nicht pünktlich erfolgen konnte."

PRIO: Brief schnell versenden mit Sendungsverfolgung | Deutsche Post

Ich würde als Einschreiben verschicken, da ist man auf der sicheren Seite. 

Das war heute ein Thema, ich weiß nicht in welchem Thread.

[aftoncooper]

@voli-maus Ich suche den Thread nicht. Ich versuche meine eigenen Wege zu finden.

[voli-maus]

Den sollst du auch nicht suchen, @aftoncooper. Du darfst hilfreiche Antworten geben. 😉

[aftoncooper]

@voli-mausSag mal, möchtest du mich jetzt weiter komisch behandeln? Dann bin ich ab sofort raus. Ich korrigiere keinen von euch und die Antworten sind auch nicht immer korrekt. Machs gut.

[voli-maus]

Inwiefern behandle ich dich komisch, @aftoncooper ?

[Anonymous]

Warum sollte man sich denn nicht korrigieren lassen? Das ist doch zielführender, als jemanden weiter irgendwas sülzen zu lassen, was nicht mehr stimmt. Bei Prio ist es eben ein wenig Glückssache. Es gibt zwar einen Beleg für das Aufgeben am Startpunkt, aber auch nur einen Beleg für die Ankunft an einem Zielsortierzentrum.

[Anonymous]

@bechinhoHintergrund: Bei Privatverkauf und Versand geht das Risiko an den Käufer über, wenn der VK an den Dienstleister übergeben hat. Diese Übergabe kann aber nur dann belegt werden, wenn man einen Zeugen hat, was für EBay etc. nicht geeignet ist, oder einen Übergabebeleg vorweisen kann. Das wurde bei Paypal schon lange beachtet. Bei EBay immer dann nicht, wenn das Geld per Überweisung geflossen ist. Jetzt wird das aber beachtet. Ähnlich wie vorher bei Abwicklung über Paypal. Zur "Rechnung": https://www.ebay.de/help/selling/shipping-items/shipping-rates/offering-combined-shipping?id=4169  und https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/rechnungen-kufer-senden?id=4139

Vielleicht hilft das weiter. Der zweite Link führt eigentlich zu einer guten Erklärung.

[bechinho]

Vielen vielen Dank an euch alle, dass ihr euch die Mühe gemacht habt und mir das alles wirklich toll und nachvollziehbar erklärt habt.