Hallo zusammen,
ich bin richtig verärgert und muss das hier loswerden.
Ich habe einen Artikel gekauft und ihn nach ein paar Tagen zurückgeschickt. Die vom Verkäufer angegebene Adresse war jedoch falsch, sodass das Paket wieder zu mir zurückkam. Der Verkäufer hat daraufhin einen Fall eröffnet.
Der Fall wurde zuerst zu meinen Gunsten entschieden, inklusive der Nachricht, dass ich in 3–5 Werktagen eine Rückerstattung bekomme. Ich habe gewartet, nichts erhalten, und schließlich eBay kontaktiert.
Und dann kommt der absolute Hammer:
Mir wurde am Telefon gesagt, dass der Verkäufer sich erneut gemeldet hat – und eBay die Entscheidung einfach umgedreht hat, komplett ohne mich zu informieren und ohne dass ich einen Cent bekomme.
Jetzt habe ich weder mein Geld, noch die Versandkosten, und sitze zusätzlich noch auf dem Artikel. Ganz ehrlich:
So sieht kein Käuferschutz aus.
eBay lässt Käufer in solchen Fällen komplett im Stich.
Ich hoffe sehr, dass eBay solche Vorgänge endlich ernst nimmt, denn Vertrauen und Fairness bleiben hier eindeutig auf der Strecke.
Meine Frage an euch:
Soll ich in dieser Situation rechtlich vorgehen? Und soll ich wirklich nochmal Geld bezahlen, obwohl die falsche Adresse vom Verkäufer kam?
Was würdet ihr tun?
