Käufer wählt falsche Paketgröße

[s.schw-0]

Hallo Community,

ich habe einen Artikel erfolgreich verkauft und als Versand einen großen Brief gewählt (€2,70). Das reicht auch locker. Der Käufer hat das auf Paket (€4,19) geändert, aber nur die €2,70 bezahlt. Da ich nicht auf den Mehrkosten sitzen bleiben möchte, habe ich den Käufer darauf aufmerksam gemacht - mehrfach - ohne Rückmeldung.

Was macht man in solch einem Fall?

[raffke2012]

Hallo.

du hast leider nicht einen großen Brief gewählt, sondern ein DHL-Päckchen und das kostet 4,19€

[perfect-sally]

Das kann so nicht stimmen! Wenn du mehrere Versandarten angibst und korrekt die Kosten dafür hinterlegst kann der Käufer nur das bezahlen was er ausgewählt hat!