Käufer will Rückerstattung

Artikel verkauft, mit Größenangabe, wie es im Etikett steht, in der Beschreibung geschrieben, tragbar bei 38, auch dem Käufer dies noch mal gesendet. Jetzt will er Rückerstattung,weil es nicht passt. Wie kann ich dagegen angehen, im ebay System finde ich nichts, wo ich den Fall schildern kann, nur Rücksendung veranlassen.
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Käufer will Rückerstattung

Wenn der Käufer reklamiert musst du zurücknehmen und den Rückversand bezahlen. machst du das nicht wird ebay eingreifen und es für dich erledigen und du bist evtl. Geld und Ware los. Zusätzlich gibts einen Mangel ins Konto.

Denn welcher heut sein Blut mit mir vergießt, der soll mein Bruder sein (William Shakespeare - Heinrich der V.)
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