Kann Kauf nicht abbrechen

[*aboh*]

Hallo zusammen.

Folgendes Problem: Der Käufer hat einen Artikel gekauft, aber noch nicht bezahlt. Ich warte und warte, 2-3 Tage vergehen und es passiert nichts.

Ich sende dem Käufer eine Zahlungserinnerung. Dieser schreibt zurück, dass er den Artikel gar nicht kaufen wollte, sondern nur in den Warenkorb gelegt hat. Also war der Kauf versehentlich. Soweit so gut, doch nun bekomme ich vom Verkäufer eine Anfrage über Rückgabe, die von eBay bestätgt wird.

Zu diesem Zeitpunkt wollte ich den Kauf abbrechen, aber es ging nicht wegen der Rückgabe.

Ich habe das Problem dem Käufer geschildert, dieser hat daraufhin die Anfrage zur Rückgabe geschlossen, aber ich kann den Kauf trotzdem nicht abbrechen...

In meinem Dashboard ist es quasi noch eine offene Bestellung und ich kann nichts machen.

Hat einer nen Rat???

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @*aboh* 

Probleme mit Käufern wegen nicht bezahlter Artikel klären

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

Du kannst den Fall nach frühestens 4 Tagen längstens 36 Tage ab Verkauf schließen, dann wird der Käufer verwarnt.

Und du bekommst deine Gebühren zurück.

Hier kannst du ihn sperren:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und hier kannst du alle Bieter ausschließen die 2 oder mehr Verwarnungen haben.

 http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

[oskar_der_wikinger]

Hallo @*aboh* 

Kaufabbruch, Rückgabe und nix funktioniert?

Nichtzahler meldet man, wie dir bereits geschrieben wurde.

Aber bitte nicht mit Handy und der App, das wird nichts.

Besser du setzt dich an den PC oder das Laptop.

Wenn es aber dennoch mit dem Handy sein muß, dann bitte mit einem Browser einloggen.

[*aboh*]

Hallo Oskar. Vielen Dank. Für solche Sachen benutze ich generell einen Computer. Gruß.

[aftoncooper]

Hallo!

@*aboh*  Versehen, Kauf abbrechen dann Rückgabe.

Auf so etwas darfst du dich nicht einlassen, immer einen Nichtzahlerfall durchziehen. 

Schau mal in den Link und die Antwort, dann weisst du, was du machen musst. 

https://community.ebay.de/t5/Einstellen-und-Verkaufen/K%C3%A4ufer-zahlt-nicht-meldet-sich-neu-an-und...

[*aboh*]

OK, danke. Fall habe ich gestern eröffnet. Dann warte ich, was der Käufer oder eBay dazu sagt.

[aftoncooper]

@*aboh*Prima, dann warst und bist du auf dem richtigen Weg.

@*aboh* Und eines ist ganz wichtig:

Der Kaufvertrag muss zudem fristgerecht und schriftlich vom Verkäufer gegenüber dem Käufer für nichtig erklärt werden.Erst nach Ablauf der Zahlungsfrist darf der Artikel wieder eingestellt werden. Und die Frist sollte schon 10 Tage betragen. 

Denn unabhängig von ebay habt ihr trotzdem einen Kaufvertrag. Der Nichtzahlerfall hebt das nämlich nicht auf.