Kaufabbruch durch Käufer

[chriz-europeblau]

Hallo zusammen,

in den letzten 30 Tagen haben bei mir zwei Käufer nach Auktionsende den Kauf abgebrochen. Ebay schreibt mir aber "Sie haben diesen Verkauf abgerochen"....Bei mir hat aber keiner der Käufer angefragt, ob er den Kauf abbrechen kann... Diese Vorgehensweise kenne ich aus der Vergangenheit und steht auch so im Hilfstext von ebay. 

Weiß jemand was dazu? Machen sich die abgebrochenen Käufe in der Bewertung bemerkbar?

Vielen Dank

LG Gisela

[aftoncooper · Accepted solution]

Hallo!

@chriz-europeblau Ist der Abbruch sofort nach Auktionsende passiert oder nach 4 Tagen?

Denn dann hätte ich vielleicht eine Erklärung für dich:

das mit dem Abbruch liegt vermutlich daran, daß nach der Umstellung automatisch aktiviert ist, daß nach 4 Tagen der Nichtbezahlung automatisch ein Abbruch gemacht wird, ohne daß der VK gefragt wird, ob er das will oder nicht! Und ob sich das beim "Käufer" bemerkbar macht, das ist das Geheimnis von eBay. 

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/probleme-mit-kufern-wegen-nicht-bezahlter-artikel-klre...

Hier kannst du nachschauen, ob der automatische Abbruch aktiv ist und ihn ggf. ausschalten. Dann kannst du selbst entscheiden, wann du tätig wirst, wenn ein Käufer nicht bezahlt.
https://www.ebay.de/Cancel/Preference/UnpaidPurchase

[chriz-europeblau · Accepted solution]

Ganz herzlichen Dank für deine Hilfe! Ja, der Abbruch ist nach 4 Tagen passiert....Klar, weil der Kunde nicht bezahlt hat und meine automatischer Abbruch aktiv war. Supi, nochmals DANKE!

[aftoncooper · Accepted solution]

@chriz-europeblau Sehr gut. Dann weisst du ja jetzt, wie du das ändern kannst. Machs gut und bleib gesund!!