Moin @ann_holze
wenn Du den Chat-Bot auf den Hilfeseiten meinst meinst, einfach ein Thema aussuchen und sobald sich das Textfenster öffnet einfach "Ebay anrufen" eingeben, wenn nötig mehrmals hintereinander.

Anschließend wird die Schaltfläche "Mich anrufen" aktiv.
Alternativ kannst Du auch selbst anrufen, indem Du die Telefonnummer aus dem Impressum nutzt.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter