Nach Käuferschutz trifft Ware doch noch ein

[reholt_0]

Hallo!

Wie muss man vorgehen, wenn nach einem positiv beschiedenen Käuferschutz die Ware "irgendwann" doch noch eintrifft, der Verkäufer aber keinerlei Reaktionen auf Emails zeigt und der Versandstatus auch nicht beim Produkt eingetragen wurde? Wenn die Ware doch noch kommt muss man dem Verkäufer ja das Geld doch noch schicken. Eine negative Bewertung kann man ja auch nicht löschen. Danke!

Gruß, René

[katzenjogi]

Hallo @reholt_0 

wenn per PayPal gezahlt und erstattet wurde, könntest Du mal schauen, ob Du darüber noch einmal die Zahlung vornehmen kannst. Manchmal steht dort auch die verwendete PayPal-Email des Verkäufers.

Eine negative Bewertung kann nur innerhalb von 30 Tagen gelöscht werden, wenn ich also davon ausgehe, dass Du moderat gewartet hast, dann der Käuferschutzfall geöffnet wurde, die Frist von 11-14 Tagen eingehalten wurde und der Artikel dann erst wesentlich später eingetroffen ist, kann es für die 30 Tage schon knapp aussehen.... 😉

[reholt_0]

Die Zahlung ist schon erfolgt. Nur die negative Bewertung konnte ich noch nicht löschen (keine Rückantwort vom Verkäufer). Wenigstens hat der Verkäufer eine gute Entschuldigung für die Verzögerung (Krankenhausaufenthalt).

[perfect-sally]

Eine negative Bewertung kann man sehr wohl löschen, wenn der Verkäufer dir eine Anfrage dazu stellt.

Wenn der Verkäufer sich nun nicht meldet, würde ich noch etwas warten ob doch noch eine Rückmeldung vom

Verkäufer kommt.

Gruß

[reholt_0]

Es könnte aber auch passieren, dass der Verkäufer Anzeige erstattet. 😉 Mal schauen ob noch Antwort kommt. Das Problem über eBay lösen geht nicht?

[perfect-sally]

Wenn der Fall geschlossen ist, ist für ebay die Sache erledigt. Der VK könnte nur noch Einspruch gegen die Entscheidung einlegen soweit ich weiß. Schreib ihn einfach noch mehrmals an dann hast du auch Nachweise, dass du dich darum kümmerst.

[reholt_0]

Es ist schon ungewöhnlich, dass sich ein Verkäufer nicht um sein eBay-Konto kümmert. Vielleicht der Internet-Andchlusd defekt. 😉

[perfect-sally]

Vielleicht hat er im Lotto gewonnen und braucht die Kohle nicht mehr 😉

[bootyooty]

Also als erstes würde ich jetzt mal die Zahlung erneut durchführen, denn du bist ja dadurch ungerechtfertigt bereichert, dass du jetzt Ware und Geld hast.

[reholt_0]

Mal schauen wann PayPal die Rückbuchung gutschreibt. Soll ja laut Internet bis zu 8 Tage dauern.

[bootyooty]

Ach sooo.... du hast noch gar nicht die Rückerstattung?
Ja, sorry, davon bin ich dann fälschlicherweise von ausgegangen.

[reholt_0]

Die Rückbuchung ist schon da, aber die Freigabe noch nicht. Der Käufer hat sich gerade gemeldet. Fehlt noch die Anfrage bezüglich der Bewertung, aber das wird er vielleicht noch machen.