Pakete nicht mehr auffindbar vermutlich Diebstahl

[seide-marit]

Habe nur mal eine Frage wenn man was verkauft hatt und die Pakete sind durch DHL abhanden gekommen wie kann ich das nach 5 Wochen machen das Ich eine Rückerstattung veranlasse komme da nicht mehr rein da kommt dann der Verkäufer nimmt an keine Rückerstattung Teil weil das ja schon 5 Wochen her ist kann das dann nur der Käufer machen und wie funktioniert das.

[oskar_der_wikinger]

Hallo @seide-marit 

den Verlust bzw. die Nachforschung kann nur der Auftraggeber, sprich Verkäufer, bei DHL beauftragen.

Er erhält auch die Versicherungssumme sofern DHL bezahlt und muß diese dann an den Käufer weiterleiten.

Ein privater VK kann warten bis DHL erstattet, da das Verlustrisiko beim Käufer liegt.

Ein gewerblicher VK hat zeitnah zu erstatten, da er hier das Risiko trägt.

[voli-maus]

Hallo @seide-marit ,

bist du Käufer oder Verkäufer ?

Als Käufer meldest du einen nichterhaltenen Artikel.

Als Verkäufer wendest du dich mit der Sendungsnummer an DHL.