Ein Käufer hat sein Gebot zurückgenommen oder nicht bezahlt
Wenn ein Käufer sein Gebot zurücknimmt und dadurch Ihre Auktion stört, können Sie die Transaktion abbrechen. Wir entfernen daraufhin alle Bewertungen und Mängel wegen der abgebrochenen Transaktion.
Wenn der Käufer nicht bezahlt und Sie eine Anfrage wegen eines nicht bezahlten Artikels öffnen und danach wieder schließen, entfernen wir die dazugehörigen Bewertungen und Mängel wegen der abgebrochenen Transaktion und Sie erhalten eine Rückerstattung der Verkaufsprovision.
Um nicht bezahlte Artikel zu vermeiden, können Sie sofortige Bezahlung von Käufern verlangen.
Schutzmaßnahmen für Verkäufer bei Zahlungsstreitfällen im Rahmen der Zahlungsabwicklung
Zu den Maßnahmen, die eBay zum Schutz von Verkäufern ergreift, gehört auch, dass wir Sie vor unberechtigten Zahlungsstreitigkeiten schützen. Bei Vorliegen der unter „Anspruch auf Schutzmaßnahmen“ genannten Bedingungen erheben wir auch keine Streitfallgebühr. Wenn die Transaktion durch unseren Verkäuferschutz abgesichert ist, erstatten wir den strittigen Betrag und erheben keine Gebühren für Zahlungsstreitfälle, wenn vor Eingang des Zahlungsstreitfalls die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Der Käufer meldet, dass er den Artikel nicht erhalten hat
Ein eBay-Käuferschutzfall wurde zu Ihren Gunsten entschieden oder
Sie haben eine volle Rückerstattung veranlasst oder
Sie haben Angaben zur Sendungsverfolgung bereitgestellt, die Folgendes enthielten:
Nachweis, dass der Artikel zugestellt wurde
Datum der Zustellung
Lieferadresse, die mit der Adresse in der Bestellung übereinstimmt
