Post / DHL kann Versandetikett nicht scannen

[ivy1040]

Hallo zusammen,

habe mir gestern zwei Versandetiketten gedruckt und wollte die Pakete heute bei der Post abgeben, doch die Mitrabeiter können den Code von beiden nicht scannen bzw. wird nicht angenommen. Ich bin zur einer anderen Postfiliale gefahren und da das gleiche. Was kann ich jetzt tun, kann man die Sendungsetiketten stornieren?

Viele Grüße Nicole

[voli-maus]

Hallo @ivy1040 ,

Versandetiketten kaufen und drucken | eBay

So stornieren Sie ein Versandetikett

Sie können Ihr unbenutztes Versandetikett bis zu 14 Tage nach dem Kauf stornieren: 

1. Wählen Sie in Mein eBay unter Verkaufen die Option Versandetiketten.
2. Wählen Sie neben dem Etikett in der Spalte Weitere Aktionen die Funktion Versandetikett Stornieren aus.
3. Wählen Sie einen Grund aus und klicken Sie auf Anfrage senden.
4. Sie sehen eine Bestätigung, dass die Anfrage an den Versandservice gesendet wurde.

Sie erhalten den gezahlten Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie das Etikett bezahlt haben.

Ich selbst erstelle, kaufe und drucke die Versandlabels direkt beim Versanddienstleister.

[ivy1040]

Hallo, Danke für die Antwort. Funktioniert leider nicht. Versandetikett stornieren Leider können wir Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeiten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

[voli-maus]

Hm, cookies sind gelöscht ? Vielleicht klappt es über einen anderen Browser ?

Ansonsten lasse dich anrufen.

[ivy1040]

Habe mich anrufen lassen. Kundenservice meint wäre ein Problem von DHL die hätten alle Versandetiketten von ebay storniert. Ich soll dann direkt über DhL mein Etikett nochmals erstellen. DHL würde mir dann den Betrag zurück erstatten, von den Etiketten die jetzt nicht funktioniert haben. Ansonsten nochmals ebay anrufen.

[voli-maus]

Hast du gelesen, wie man ein Versandetikett storniert ?

So stornieren Sie ein Versandetikett

Sie können Ihr unbenutztes Versandetikett bis zu 14 Tage nach dem Kauf stornieren: 

1. Wählen Sie in Mein eBay unter Verkaufen die Option Versandetiketten.
2. Wählen Sie neben dem Etikett in der Spalte Weitere Aktionen die Funktion Versandetikett Stornieren aus.
3. Wählen Sie einen Grund aus und klicken Sie auf Anfrage senden.
4. Sie sehen eine Bestätigung, dass die Anfrage an den Versandservice gesendet wurde.

Sie erhalten den gezahlten Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie das Etikett bezahlt haben.

Das läuft über ebay, wenn du das Etikett über ebay gekauft hast.

Ich glaube, der Mitarbeiter am Telefon hat dir etwas Falsches erzählt.

[ivy1040]

Ja, das funktioniert nicht es kommt dann das: Leider können wir Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeiten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

[voli-maus]

Dann lass dich noch mal anrufen.

[ivy1040]

Der ebay Kunderservice meinte ich soll direkt über DHL ein neues Etikett erstellen. DHL würde mir den Betrag von denen die nicht funktioniert haben innerhalb von 2 Wochen wieder gutschreiben. Wenn nicht soll ich ebay Kundenservice nochmal kontaktieren.

[voli-maus]

Hm, keine Ahnung. Ich würde vorher direkt bei DHL nachfragen. https://www.bing.com/search?q=dhl+kontakt+telefon&cvid=0ba0647867804518812574e2f3af203a&aqs=edge.2.0...

[ivy1040]

Sehr ärgerlich und kompliziert das ganze. Ja mache ich um sicher zu gehen. Danke Dir.

[voli-maus]

Viel Erfolg, hoffentlich klappt alles.

[ivy1040]

hast du schon mal Versandetiketten storniert?