Problem klären

[sarasotanixe]

Gibt es die Funktion "Problem klären", weil ein Käufer nicht bezahlt hat, nicht mehr? Ich finde diese Funktion zumindes nirgends mehr.

[aftoncooper]

Hallo!

@sarasotanixe 

Früher hättest du einen Nichtzahlerfall durchgezogen, aber jetzt sieht eBay das vor:

Bisher mussten Verkäufer einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels öffnen, wenn ein Käufer einen Artikel nicht bezahlt hat. Ab Mai 2021 haben alle Verkäufer die Möglichkeit, Käufe zu stornieren, die nicht innerhalb von 4 Kalendertagen bezahlt wurden, nachdem der Käufer den Artikel gekauft hat. Dies ist bereits für einige Verkäufer bei eBay verfügbar. Mit dieser Änderung gilt auch, dass alle Bewertungen automatisch entfernt werden, welche Verkäufer von Käufern erhalten, die nicht bezahlt haben.

Hier im Link kommst du dann weiter.

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/probleme-mit-kufern-wegen-nicht-bezahlter-artikel-klre...

Mach aber trotzdem noch das:

hier kannst du sie/ihn sperren, damit sie/er nicht nochmal bei dir bieten kann. 

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und hier kannst du alle Bieter ausschließen die zwei oder mehr Verwarnungen wegen Nichtzahlung haben.

 http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences