Probleme bei Rückerstattung

[margotpeitzmeier]

Betr. Rückerstattung von rum-store /Yvonne Hempel

Hallo alle zusammen,

ich habe zwei Artikel von rum-store, Yvonne Hempel, bestellt und per PayPal bezahlt (zus. 34,38 €). Es handelt sich dabei um 2 x Sockeldichtungen für die Küche von jeweils 2,50 m Länge. Ich habe aber nur einen der beiden Artikel geliefert bekommen, den ich fristgerecht zurückgeschickt habe, weil wir mit der halben Sockelabdichtung ja nichts anfangen können.

Nun habe ich aber nicht die Rückerstattung des gezahlten Preises bekommen, sondern nur die Hälfte für die Rücksendung.

Was soll man da machen? Ich kann ja nur zurückschicken, was ich erhalten habe, will aber natürlich den zu Unrecht gezahlten Prteis erstattet haben.

Hat schon mal jemand diese Erfahrung gemacht? Vielleicht sogar mit dieser Firma? Dann würde ich das Vorgehen für gezielten Betrug halten und jetzt anders dagegen vorgehen.

Danke für jede Antwort!

Mit freundlichen Grüßen

MP

[aftoncooper]

Hallo!

@margotpeitzmeier  Hast du das mit dem Verkäufer kommuniziert? Gleich von Betrug zu sprechen halte ich für sehr gewagt, da wo Menschen im Spiel sind, werden auch Fehler gemacht.

Also sprich bitte mit dem VK. 

[margotpeitzmeier]

Hallo,

natürlich habe ich versucht, mich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen!!! Hab’s zuerst mehrmals zu verschiedenen Tageszeiten telefonisch versucht, lt. Bandansage ist aber ein telefonischer Kontakt nicht möglich. Bei der anschließenden Mail an den Verkäufer bin ich noch von einem Versehen ausgegangen und hätte mich mit der Nachlieferung der fehlenden Ware begnügt. Es kam aber keine Reaktion. Auf Mails wurde erst reagiert, als ich Ebay zur Problemlösung eingeschaltet hatte.

Also, ich habe so etwas bisher noch nicht erlebt!

Margot Peitzmeier

[aftoncooper]

@margotpeitzmeier Oh, damit habe ich nun nicht gerechnet, daß jemand so unkooperativ ist.

Hast du sendungsverfolgt zurückgeschickt? -Wenn du ebay zur Problemlösung eingeschaltet hattest, dann war das ja eine Falleröffnung, nehme ich an. Dann kannst du leider keinen Fall bei Paypal eröffnen, denn es geht immer nur ein Fall.

Aber das ist jetzt die Frage, was Problemlösung bedeutet.

[margotpeitzmeier]

Hallo, gestern bekam ich die Nachricht, dass nun auch der Restbetrag zurückerstattet wird. Es lag angeblich an EBay, dass mir erst gar nichts und dann nur die Hälfte des gezahlten Kaufpreises zurückgezahlt wurde.
Was auch immer der Grund war - ich erwarte nun die Erstattung und bin froh, wenn endlich alles erledigt ist.
Frdl. Grüße

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