Punke nicht bekommen payback

[nan_8949]

Ich habe eine ebay einkauf gemacht habe auf punkte sammeln geclickt aber keine punkte bekommen. Mein Einkauf was mehr als 100 euro warum? Ich habe ebay support geschrieben aber hä?

[nan_8949]

Ich mache es jetzt danke für Ihre hilfe

[anna_s@ebay]

Genau @gebraucht-ist-gut.

Gerne gebe ich euch noch weitere Auskünfte.

Ausgenommen von der Bepunktung sind:
- Auktionen, Sofortkäufe über 2.000 € Warenwert
- Bücher
- Tabakwaren
- Stars & Charity
- Lufthansa Miles & More Meilen
- Goldkäufe jeglicher Art
- Stornierte Bestellungen
- Retournierte Waren

Ganz liebe Grüße

Anna

[gebraucht-ist-gut]

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anna_s@ebay  schrieb:

Hallo @nan_8949, 

es ist natürlich schade, wenn dir die erwarteten Payback-Punkte nicht gutgeschrieben werden.

Leider haben wir selbst keinen direkten Einfluss auf die Punktevergabe, da diese ausschließlich über Payback abgewickelt wird.  Am besten wendest du dich daher direkt an den Payback-Kundenservice , damit dein Anliegen dort geprüft und ggf. nachgebucht werden kann. 

@gebraucht-ist-gut Danke dir 

Hab einen tollen Tag und alles Gute für dich. 

Liebe Grüße 

Anna

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Danke anna_s@ebay ,

ich wollte nur ausschließen, das es vielleicht ein Artikel war, der von der Bepunktung ausgeschlossen ist oder es eine Auktion war.

Dann liegt der Ball also bei Payback.

[anna_s@ebay]

Hallo @nan_8949, 

es ist natürlich schade, wenn dir die erwarteten Payback-Punkte nicht gutgeschrieben werden.

Leider haben wir selbst keinen direkten Einfluss auf die Punktevergabe, da diese ausschließlich über Payback abgewickelt wird.  Am besten wendest du dich daher direkt an den Payback-Kundenservice , damit dein Anliegen dort geprüft und ggf. nachgebucht werden kann. 

@gebraucht-ist-gut Danke dir 

Hab einen tollen Tag und alles Gute für dich. 

Liebe Grüße 

Anna

[gebraucht-ist-gut]

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@nan_8949  schrieb:

Habe ich da stand halt payback aktivieren und dann habe ich geclickt aber bei mir in payback app steht 0 punkte. Hätte ich nicht aktiviert dann hätte ich nicht mal diese plus 0 punkte nachrricht bekommen. Ist die Aktion zu ende mit Payback oder was?

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Hast Du schon mal Paypaback kontaktiert und die fehlenden Punkte bemängelt?

https://www.payback.de/info/mein-payback/kontakt

[hasjana]

dafür ist das 1&1 Logo da 😃

bei mir ist's so auf der Startseite 

[gebraucht-ist-gut]

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@hasjana  schrieb:

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@gebraucht-ist-gut  schrieb:

Nachtrag: in der Payback-App ist ebay noch drin - auf der Webseite ist nichts mehr zu sehen von ebay

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doch doch, ist noch vorhanden - steht jetzt nur weiter unten und wird nicht mehr oben mit Logo eingeblendet

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Also auf der Webseite bei mir ist nichts mehr zu sehen.

Auch nicht bei der Listung A-Z

[gebraucht-ist-gut]

Hallo anna_s@ebay ,

kannst Du hier bitte mal mit reinsehen.

Vielleicht ist es Dir schlüssig, warum 0 Punkte für den Kauf vergütet wurden.

Danke

[nan_8949]

Nö ich hatte mit Paypal gezahlt, ich habe ebay support schon gefragt 

[nan_8949]

Habe ich da stand halt payback aktivieren und dann habe ich geclickt aber bei mir in payback app steht 0 punkte. Hätte ich nicht aktiviert dann hätte ich nicht mal diese plus 0 punkte nachrricht bekommen. Ist die Aktion zu ende mit Payback oder was?

[hasjana]

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@gebraucht-ist-gut  schrieb:

Nachtrag: in der Payback-App ist ebay noch drin - auf der Webseite ist nichts mehr zu sehen von ebay

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doch doch, ist noch vorhanden - steht jetzt nur weiter unten und wird nicht mehr oben mit Logo eingeblendet

[gebraucht-ist-gut]

Nachtrag: in der Payback-App ist ebay noch drin - auf der Webseite ist nichts mehr zu sehen von ebay

[gebraucht-ist-gut]

Ich habe eben mal bei Payback geschaut, ob ich da was zu ausgeschlossenen Artikeln/Rubriken finden hätte können ....

Was soll ich sage, ich finde ebay dort als Payback-Partner nicht mehr.

selina_b@ebay weißt du da mehr?

Partnerschaft beendet und deswegen keine Punkte mehr?

Bezahlt mit ebay-Punkten oder Gutscheinen?

[voli-maus]

Oh, ich hatte nicht richtig geschaut.

Das ist dann wirklich ein Thema, was mit Payback geklärt werden sollte. 

[gebraucht-ist-gut]

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@voli-maus  schrieb:

Hallp @gebraucht-ist-gut ,

der Kuaf lief nicht über payback. 

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@voli-maus ,

Wie kommst du jetzt darauf?

Ist doch auf seinem Bild ersichtlich, dass der Kauf zumindest bei Payback erfasst wurde, aber mit 0 Punken vergütet wurde.

[voli-maus]

Hallp @gebraucht-ist-gut ,

der Kuaf lief nicht über payback. 

[gebraucht-ist-gut]

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@voli-maus  schrieb:

Hallo @nan_8949 ,

du hattest dich über Payback eingeloggt und dann deinen Kauf getätigt ?

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@voli-maus : das müsste bei ihm ja gelappt haben, der Kauf wurde ja erfasst laut Bild - aber mit 0 Punkten ausgewiesen.

@nan_8949 : Kann es sein, dass Du mit ebay-Punkten bezahlt hattest?

[voli-maus]

Hallo @nan_8949 ,

du hattest dich über Payback eingeloggt und dann deinen Kauf getätigt ?

Hattest du bei Payback nachgefragt ?

Nur Payback ist ist in diesem Fall dafür zuständig und Ansprechpartner, woran es gelegen hatte.