Rückerstattung - Betrag erhöhen

[bima.11]

Ich möchte einem Käufer den bezahlten Betrag zzgl Portkosten für die Rücksendung erstatten. Ich kann jedoch den Betrag nicht erhöhen? Was muss ich machen, damit ich einen höheren Betrag als den erhaltenen Betrag zurückerstatten kann

Danke für Hilfe

[raffke2012]

Das ist nicht möglich. Die Portokosten musst du separat erstatten.

[bima.11]

danke für die schnelle Nachricht - wie meinst Du separat? im gleichen Vorgang 2x Rückerstattung?

[raffke2012]

Am besten über die gleiche Art wie der Käufer bezahlt hat. Ist aber nicht zwingend.