Rückerstattung des Kaufpreises an den Käufer

[mizoalhambra]

Hallo,

ich habe Bettwäsche verkauft. Laut Käufer hat sie eine andere Größe als ich angegeben hatte. Ich habe den Kaufpreis erstattet. Dieses hat er mir auch bestätigt, aber leider nicht bei ebay. Ich habe ihn mehrfach drum gebeten, aber nichts ist passiert. Ich hätte aber gerne meine Gebühren erstattet. Könnt ihr mir helfen?

LG Michaela

[perfect-sally]

Wurde die Rücknahme bzw. die Rückerstattung gemäß den ebay Richtlinien getätigt?

[mizoalhambra]

Zahlung und Rückzahlung kam per Überweisung

[perfect-sally]

Wenn ebay nichts davon weiß bzw. der Käufer es nicht bestätigt wirds wohl keine Gebührenerstattung geben. Aber das war nicht meine eigentliche Frage.
Hatte der Käufer offiziell über ebay eine Rücknahme angefragt, oder habt ihr das unter euch geregelt?

[fori.0815]

Wenn Dein Käufer eine Rückgabe über ebay eingeleitet hat, dann bekommst Du die Gebühren nicht zurück, weil die Rückzahlung "außerhalb von ebay" erfolgte.

"In den folgenden Situationen haben Sie leider keinen Anspruch auf Gebührengutschriften:

Sie veranlassen außerhalb von eBay eine Rückerstattung an den Käufer (etwa mit der Option Geld senden bei PayPal).
Sie haben eine Teilrückerstattung an den Käufer veranlasst.
Sie oder der Käufer haben eBay eingeschaltet und der Fall wurde mit einer Rückerstattung an den Käufer geschlossen."

Quelle:
https://www.ebay.de/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128