Rückerstattung fehlgeschlagen

[janes-9490]

Hallo,

Eine Kundin wünscht eine Rückerstattung, weil die Ware beschädigt bei ihr angekommen ist. Ich habe dem Wunsch stattgegeben und die Rückerstattung angeboten. Die Kundin hat akzeptiert. Nun kommt bei mir die Meldung die Rückerstattung konnte dich durchgeführt werden. Auch nach wiederholtem probieren geht nix. Was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus!

Grüße
J

[aftoncooper]

Hallo!

@janes-9490 Ich nehme an, die K hat mit Überweisung bezahlt, dann musst du dir die IBAN geben lassen, falls du sie bei deinem Geldeingang nicht sehen solltest und dann musst du ihr so das Geld zurückgeben. 

Nicht ebay erstattet zurück, das musst du machen. 

[janes-9490]

Die Kundin hatte auch mit PayPal bezahlt.

[aftoncooper]

@janes-9490  Dann füllst du dein Paypalkonto auf und erstattest an die E Mailadresse, so wie das Geld reingekommen ist. Ich habe mich jetzt nur an einem Angebot bei dir orientiert und da stand eben Überweisung.

[janes-9490]

Nur scheint eBay mir den Kaufbetrag schon abgebucht zu haben. Bekomme ich den dann wieder zurück oder wie läuft das ? Sorry wenn ich naiv frage, hatte das noch nie.