Rückerstattung gezahlt, Paket aber nun doch angekommen

[spielwarenbastos]

Guten Tag,

Ich habe bei 2 Artikeln den Fall gehabt, dass DHL das Paket wochenlang nicht bearbeitet hat, woraufhin ich den Käufern natürlich ersteinmal das Geld zurückerstattet habe. Nun kamen die Pakete nachweislich am Montag dort an. Habe beide Käufer angeschrieben doch noch keine Antwort bekommen. Ich warte sicherlich fairerweise auch noch ein paar Tage, aber was kann ich tun wenn diese mich nun einfach ignorieren?
Ich weiß dass es wirklich angekommen sein muss, da dies bei 3 Bestellungen passiert ist und die 3. Person von sich aus direkt gezahlt und sich bedankt hat. So bin ich überhaupt erst darauf gekommen, dass die Pakete doch noch zugestellt wurden.

Ich hoffe mir kann geholfen werden, vielen Dank!

SpielwarenBastos

[raffke2012]

Hallo,

ob und wann die Pakete zugestellt wurden, müsstest du in der Sendungsverfolgung sehen.

Wenn die Käufer nicht antworten kannst du ihnen ein Einschreiben mit Fristsetzung zur Bezahlung schicken.

Sollte dies auch nichts helfen dann würde ich Stafanzeige wegen Warenunterschlagung stellen.

[spielwarenbastos]

Hallo raffke,

Genau, laut Sendungsverfolgung sind sie angekommen. Das mit dem einschreiben ist ein guter Tipp. Vielen Dank!