Rückgabe eines vom Käufer veränderten Artikels

[audiorome]

Der Käufer hat einen Artikel angenommen und verändert. Er hat das in eBay Nachrichten mitgeteilt. Daher verweigere ich ihm die Rücknahme. Warum kann ich diesen Punkt bei den Rückerstattungsoptionen nicht anwählen?

[Anonymous]

Tagchen @audiorome 

Die Abläufe hier sind für Durchschnittsfälle gemacht. Bei Rückgaben, weil ein Artikel (eigentlich bei Ankunft) nicht so ist, wie er beschrieben worden ist, hat keiner an bastelfreudige Käufer gedacht. 
Hattest du der Rückgabe zunächst zugestimmt oder wurde sie dir aufgezwungen (über einen Fall)?
Nach einer Fallentscheidung kann man noch Einspruch einlegen. https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/einspruch-gegen-ebayentscheidung-bei-rckgabe-oder-fe...

[audiorome]

Der Käufer konnte angeblich den PC nicht bedienen, hat dann aber im Bios was
gemacht und wollte mit mir einen „Deal“ machen.

Dazu sollte ich ihn anrufen. Hab ihn aber nicht erreicht.

Dann hat er was mit der Festplatte gemacht und nun findet er immer neue
„Beschädigungen“, die nicht im Angebot stehen.

Nach mehreren langen Nachrichten (854 Zeichen) wüstester Art droht er mir
jetzt mit einem Inkasso-Büro.

Bisher habe ich immer versucht, ihm zu erklären, was er an dem PC machen
muss, um die von ihm geforderten „Codes“ zu erhalten.

Trotzdem kann ich die von ihm verlangte Rücknahme nicht ablehnen.

Er hat durch den aufgemachten Fall und die Rückforderung des Geldes meinen
PayPal-Account gesperrt.

Allerdings hat er mir heute versehentlich eine ebay-Nachricht geschickt, die
an einen anderen Verkäufer gerichtet ist.

Mit dem macht er die gleiche Masche.

Warum schaut ebay da nicht drauf und hilft auch mal i mir als Verkäufer?



Gruss

audiorome

[Anonymous]

@audiorome

Ist ja ulkig, schon der zweite merkwürdige Rechnerkäufer in einer Nacht. Hatte vorhin mit so einem in einem anderen Thread zu tun....
In deinem Fall könnte der K mehr als einen ersteigert haben. Das kann was bedeuten, aber eben nicht zwingend.
Dass bei Fallöffnung das PP-Konto eingefroren wird, ist normal. EBay scheint von einem einfachen Prinzip auszugehen: Ein Käufer kauft, weil er den beschriebenen Artikel auch wirklich will und nur einen Mangel meldet, wenn es wirklich einen gibt.
Das passt auch bestimmt in vielen Fällen, aber es gibt eben auch sehr spezielle Käufer. Dafür ist das System nicht gemacht. Wenn du Pech hast, landest du irgendwann an dem Punkt, an dem der K die Mitteilung bekommt, er könne die Ware behalten und bekommt trotzdem das Geld zurück. Dann kannst du rechtliche Schritte gegen K einleiten.

[audiorome]

Danke für die Info.
Gestern spät schickt mein Käufer mir eine Anfrage zu meinem PC. Fand ich komisch. Als ich genau las, sehe ich, dass er mich überhaupt nicht meint. Ist eine andere Auktion. Aber die gleiche Masche. Er beschwert sich beim Verkäufer, dass dieser die Adresse nicht richtig geschrieben hat. Dann viel blödsinniger Text. Dann findet er den Linux Rechner, den er anscheinend gekauft hat, ganz gut. Aber..... Der Verkäufer soll ihn mal anrufen. Gibt ihn seine Handynummer. Will mal mitnimmt reden.... Meinen Windows PC bekommt er nicht an, sieht aber dass das Bild schief ist und dann kauft er einen Linux Rechner?????
War der andere Case auch so strukturiert?
Dann läuft da nämlich was ganz schief.

[Anonymous]

Was an den Mängeln im anderen Fall dran ist, kann ich nicht bewerten. Es scheint aber Käufer zu geben, die immer mal Rechner aufkaufen, gern daran rumbasteln oder sie ausschlachten....dabei ist alles möglich.
In solchen Fällen erweist es sich einfach als Nachteil, PP als Zahlungsmethode anzubieten.
Ich kenne allerdings auch Fälle, in denen PP die Reißleine gezogen hat und Leute wegen zu häufiger Fallöffnung PP nicht mehr nutzen dürfen.
Ich habe früher mal komische Erfahrungen mit eigentlich gewerblichen Ankäufern von Gameboy-Spielen gemacht. PP kann da von manchen Nutzern als Einladung gesehen werden.

[audiorome]

Was mich aber ärgert, ist die teilnahmslose Haltung von ebay. Egal was der Käufer schreibt, ebay ist das egal. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich am Telefon, Das System bevorzugt aber eindeutig den Käufer. Mag ja für professionelle Verkäufer auch richtig sein. Aber irgendwie muss das Umkehrverhältnis auch abgebildet werden. Mein Käufer weiss das und spielt nur auf Zeit und Ermüdung. Und ebay wartet mit ihm. Sehr schade. Hoffentlich fällt das ebay nicht mal auf die Füsse.

[audiorome]

Hallo,

jetzt hat der Käufer ohne eine Entscheidung von ebay abzuwarten, den PC zurückgeschickt. Was sollte ich da tun? Der von mir geöffnete Fall liegt noch bei ebay. Kontaktieren kann ic ebay dazu nicht.
Was tun sprach Zeus??

Danke!