Rückgabe kann nicht gestartet werden

[real_bwhk]

Servus,

ein Käufer hat einen Artikel von mir zurück geschickt. Er hat dabei leider nicht gewartet das ich ihn ein Versand Etikett erstellt habe und jetzt meint Ebay das er das ganze noch nicht verschickt hat. Jetzt möchte ich die Rückgabe starten - aber es wird mir zum Schluss der Fehler angezeigt das dies nicht ginge.

Der Käufer hat mit Paypal bezahlt - muss ich da erstmal das Konto auffüllen damit das funktioniert - hat da jemand schon Erfahrungen sammeln können? Ich würde es gerne über den offiziellen Weg machen wollen.

Danke und LG

[perfect-sally]

Warum nimmst du als privater VK überhaupt zurück wenn mit dem Artikel alles stimmt?

Klar, eine Rückgabe kann nur der Käufer starten und wenn er nicht warten kann bekommt er eben auch keinen Rücksendeschein. Wobei bei einer normalen Rückgabe das eh nicht nötig ist. Rücksendescheine sendet man wenn die Ware reklamiert wird.

[real_bwhk]

Der Einwand ist natürlich im Normalfall gerechtfertigt. Aber in dem Fall war es wirklich meine Schuld da ich meiner Frau geglaubt habe das es ein Plus ist - es war aber kein Plus und damit der falsche Artikel. Etwas teures Lehrgeld, aber okay....