Rückgabe laut eBay abgeschlossen, aber weder Geld noch Rücksendemöglichkeit

[disky42]

Hallo 

Ein gekauftes Gerät ist defekt. Der Händler hat daraufhin geschrieben, dass er Ersatz schicken würde und keine Infos, wie ich das defekte Gerät zurückschicken soll bzw ob ich es entsorgen soll .

Bei ebay.de ist der Status der Rücksendung nun "Diese Rückgabe ist geschlossen" aber ohne, dass eine RÜcksendung erfolgte und ohne dass ich Geld zurcükerhalten habe. Der Händler ist nun "inaktiv" (0 Artikel) und antwortet nicht mehr auf meine Mitteilungen.

Ich habe keine Möglichkeit gefunden eBay zu kontaktieren und zu fragen, was der Status bedeuten soll in Bezug auf Ersatz oder Rüeckerstatung des Geldes. 

Was kann ich nmoch tun? 
Danke! 

Gruss 

[fori.0815]

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@disky42  schrieb:

Hallo 

Ein gekauftes Gerät ist defekt. Der Händler hat daraufhin geschrieben, dass er Ersatz schicken würde und keine Infos, wie ich das defekte Gerät zurückschicken soll bzw ob ich es entsorgen soll .

Bei ebay.de ist der Status der Rücksendung nun "Diese Rückgabe ist geschlossen" aber ohne, dass eine RÜcksendung erfolgte und ohne dass ich Geld zurcükerhalten habe. Der Händler ist nun "inaktiv" (0 Artikel) und antwortet nicht mehr auf meine Mitteilungen.

Ich habe keine Möglichkeit gefunden eBay zu kontaktieren und zu fragen, was der Status bedeuten soll in Bezug auf Ersatz oder Rüeckerstatung des Geldes. 

Was kann ich nmoch tun? 
Danke! 

Gruss 

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Wenn die Rückgabe geschlossen ist, dann ist die Sache für ebay erledigt. Und wenn Du in China eingekauft hast, dann ist die Sache für Dich auch erledeigt.

[disky42]

Hallo,

Danke für die Info.

Standort: Deutschland.

Leider aber im Profil "Nicht mehr bei eBay angemeldet" und auch keine Infos mehr zu finden. 

Ich hätte vermutlich mir die ladungsfähige Adresse + Infos aus dem eBay-Portal speichern müssen. Okay, schade - ich dachte eBay würde die Infos vorhalten. 

Vermutlich ist dieser Ominöse Status mit "abgeschlossen" aber noch offenen Punkten im Workflow dann auch dem "Austritt" des Händlers geschuldet.

Gruss - 

[aftoncooper]

@disky Hallo! Wenn du nichts mehr findest, dann hat ebay ihn vor die Tür gesetzt. Denn es dauert min. 30 oder bis zu 60 Tage, bis eine Kontoschliessung an sich durch ist.

[disky42]

Halo. Danke - der Händler hatte mir zwischendurch noch geantwortet, ein Video gewüscht vom Defekt und dann ein Ersatz-Versand zugesagt. Tjo - und dann war auf einmal der Account im besprochenen Zustand. Pech gehabt würde ich sagen. Ich verstehe eBay immer noch nicht (was "abgeschlossen" an einer Reklamation heissen soll, wenn keine Rücksendung, keine Erstattung und keine Ersatzlieferung stattgefunden hat), aber ich lerne und meide eBay nun einfach. Danke Euch für die Hilfestellung