Rücknahme ohne Zahlung und ohne verschicken vom Artikel

[em8687pk]

Hallo ebayer.

Eine Käuferin hat etwas gekauft.
Noch nicht bezahlt, dadurch habe ich natürlich auch noch nicht versendet.

Nun möchte Sie eine Rücknahme, die ich angenommen haben.
Jetzt steht da sie muss versenden und ich muss dann die Rückerstattung veranlassen.
Beides ja in unserem Fall „erledigt“ bzw nicht möglich/ notwendig.

Wie kann ich die Angelegenheit nun beenden/ Schließen das das vom Tisch ist?

Bei „unter Fall klären“ kann ich ja nichts machen und die Option bei weiteren Details ist auch nicht gegeben.

Danke für eure Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

[fori.0815]

@em8687pk 

Wende Dich bitte an den Kundendienst und frage dort nach.

Beim nächsten Mal mache einen Kaufabbruch mit der Angabe "Käufer hat noch nicht bezahlt". Das wäre der richtige Weg gewesen. Der Käufer kann den Kauf nicht selbst abbrechen.

Bei einer Rücknahme geht ebay davon aus, dass tatsächlich etwas zurückgegeben werden soll, was zuvor natürlich bezahlt und geliefert wurde. Deswegen die Forderung nach der Rücksendung und Rückzahlung.

[em8687pk]

Es steht ja da das der Käufer bis zum 28. den Artikel zurücksenden müsste, und wenn er das nicht tut dann brauche ich auch keine Rückerstattung senden. Ist ja logisch. Kann man das quasi nicht einfach „aussitzen“ wie man so schön sagt. Danke für ihre Antwort.

[fori.0815]

Wenn Du es aussitzt, dann schließt ebay die Rückgabe und du bleibst auf den Gebühren sitzen. Die will ebay dann nämlich trotzdem haben.

[em8687pk]

Achso. Ok danke dann weiß ich bescheid. Danke für die Hilfe.