Reklamation

[marunne84]

Hallo,
Ich habe mir Anfang des Jahres eine neue Smartwatch gekauft. Nach schon kurzer Zeit hatte diese Probleme beim Laden und der Boden der Uhr hat sich gelöst. Man kann richtig in die Technik rein sehen. Der Verkäufer bei Ebay meinte, dass die damit nichts zu tun hätten und ich Michael Kors direkt kontaktieren muss. Dieses habe ich schon vor einem halben Jahr gemacht und noch immer habe ich keine Antwort. Jetzt ist meine Frage, ist es richtig, dass der Verkäufer bei ebay damit nichts zu tun hat und sich nicht um die Garantie kümmern muss? Die Uhr habe ich drei mal getragen und jetzt ist sie unbrauchbar.
Mfg. Marina

[voli-maus]

Hallo @marunne84 ,

warum hast du denn nicht "nach kurzer Zeit" reklamiert ?

Der Verkäufer ist raus, nun ist der Hersteller zuständig.

Bei wem hattest du denn die Uhr gekauft ?

Beim Asiaten vielleicht ?

Und die Uhr ist echt ?

Antworten kannst du unter Kommentare.

[marunne84]

Das ist erst kruz das Ablauf der Reklamation passiert. Die Uhr ist echt. Nur meldet sich Michael Kors nicht zurück und ich habe die schon 2 mal angeschrieben und Bilder gesendet. Ich weiß nicht, was ich jetzt noch machen kann, ich möchte meine Uhr gerne benutzen.

[oskar_der_wikinger]

Garantiebestimmungen Michael Kors

"Diese Garantie gilt nur für Käufe, die in Europa direkt bei Michael Kors getätigt wurden. Für Michael Kors Produkte, die Sie woanders erworben haben, ist die Originalquittung erforderlich, um beim jeweiligen Händler Garantieansprüche geltend machen zu können."

[voli-maus]

Also nach einem halben Jahr ist die Uhr kaputtgegangen ?
Hast du eine Telefonnummer von dem Kundenservice von MK ?
Haben die einen Kundenservice ?

Du hattest bei einem Gewerblichen in D gekauft ?

[marunne84]

Ich habe die Uhr anfang April gekauft und anfang August war sie kaputt. Den Verkäufer habe ich sofort Kontaktiert und er meinte ich hätte nur einen Monat Rückgaberecht und soll die 2 Jährige Garantie beanspruchen und mich an michael kors direkt wenden. Das habe ich auch sofort getan nur bekomme ich von denen auch keine Antwort.

[marunne84]

Die Uhr habe ich über ebay in Deutschland gekauft und habe mir eine Reklamationsseite von Michael Kors im Internet rausgesucht und angeschrieben. Da kommt immer nur die Nachricht, dass sie Zeit zum bearbeiten der Email bräuchten, mehr nicht.

[katzenjogi]

Du hättest beim Verkäufer hartnäckig bleiben sollen, der hat sich auf die Widerrufsfrist berufen, Du hattest aber eine Reklamation, für die der Verkäufer mindestens 6 Monate ab Kaufdatum gerade stehen muss. Zudem gilt die Herstellergarantie für Endkunden bei Michael Kors nur, wenn Du die Uhr direkt bei Michael Kors gekauft hättest, ansonsten läuft auch hier die gesetzliche Gewährleistungspflicht von zwei Jahren über den Verkäufer.