Streitfall

[marhuse_97]

Ich bin Verkäufer und brauche dringend Hilfe in einem Streitfall mit einem Käufer

[marhuse_97]

Der Fall ist wie folgt : Ich habe einen Artikel verkauft und der Käufer hat direkt im Anschluß per Paypal bezahlt. Diese Paypal Zahlung ist bei mir aber nicht direkt eingegangen /sichtbar, da ich über ebay eine Einstellung nutze, so dass erst die Gebühren vom Kaufpreis abgezogen werden und ich danach die Zahlung erhalte.
Dies habe ich dem Käufer mitgeteilt, worauf hin dieser einen Streitfall eröffnet hat. Dadurch hat Ebay nun die Zahlung eingestellt, bzw hält den Kaufpreis zurück.
Und ich soll nun den Kaufpreis plus Streitfall Gebühr bezahlen. Aber ich habe vom Käufer definitiv kein Geld bekommen 😕 kann das nicht nachvollziehen und weiß nicht, wie ich vorgehen kann