Unübersichtlichkeit Ebay

[2011vielerlei]

Ein Kunde hat einen Artikel bei mir ersteigert und nicht bezahlt. Ein eröffneter Fall wird von Ebay automatisch geschlossen und ich erhalte die gezahlte Verkaufsgebühr jetzt leider zurück, da angeblich die Frist zum Schließen des Falles abgelaufen wäre. Es gab aber gar keine Möglichkeit für mich dies irgendwo zu tun.  Was soll das denn bitte? Ebay wird leider immer unübersichtlicher. Schade.

[bootyooty]

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@2011vielerlei  schrieb:

Ein Kunde hat einen Artikel bei mir ersteigert und nicht bezahlt. Ein eröffneter Fall wird von Ebay automatisch geschlossen und ich erhalte die gezahlte Verkaufsgebühr jetzt leider zurück, da angeblich die Frist zum Schließen des Falles abgelaufen wäre. Es gab aber gar keine Möglichkeit für mich dies irgendwo zu tun.  Was soll das denn bitte? Ebay wird leider immer unübersichtlicher. Schade.

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Wieso unübersichtlich, das steht u.a. auch alles hier drin

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/probleme-mit-kufern-wegen-nicht-bezahlter-artikel-klre...

Wichtige Fristen:
Öffnen Sie einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels frühestens 4Tage und spätestens 32 Tage nach Angebotsende.
Der Käufer hat dann mindestens 4 Tage Zeit, den Artikel zu bezahlen. Sie und der Käufer können sich während dieser Frist auf eine andere Lösung oder eine längere Zahlungsfrist einigen. Sie sollten dem Käufer eine angemessene Zahlungsfrist einräumen.
Sie müssen den Fall innerhalb von 36 Tagen ( 21 WERKTAGE )nach Angebotsende schließen, um die Verkaufsprovision gegebenenfalls zu erhalten.
Falls Sie dies nicht tun, wird der Fall am 37. Tag nach Angebotsende automatisch geschlossen. Sie erhalten dann keine Gutschrift der Verkaufsprovision. In diesem Fall wird im eBay-Konto des Käufers der nicht bezahlte Artikel nicht vermerkt.
Ein einmal geschlossener Fall (egal ob durch Sie oder von uns) kann nicht wieder geöffnet werden.

[nix-wie-weg]

Moin @2011vielerlei 

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@2011vielerlei  schrieb:

Ein Kunde hat einen Artikel bei mir ersteigert und nicht bezahlt. Ein eröffneter Fall wird von Ebay automatisch geschlossen und ich erhalte die gezahlte Verkaufsgebühr jetzt leider zurück, da angeblich die Frist zum Schließen des Falles abgelaufen wäre. Es gab aber gar keine Möglichkeit für mich dies irgendwo zu tun.  Was soll das denn bitte? Ebay wird leider immer unübersichtlicher. Schade.

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Fürs nächste Mal, 

Nicht bezahlten Artikel melden.

Nichtzahler genaue Erklärung von bootyooty

[karalalz]

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@2011vielerlei  schrieb:

Ein Kunde hat einen Artikel bei mir ersteigert und nicht bezahlt. Ein eröffneter Fall wird von Ebay automatisch geschlossen und ich erhalte die gezahlte Verkaufsgebühr jetzt leider zurück, da angeblich die Frist zum Schließen des Falles abgelaufen wäre. Es gab aber gar keine Möglichkeit für mich dies irgendwo zu tun.  Was soll das denn bitte? Ebay wird leider immer unübersichtlicher. Schade.

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Hast du dazu die App benutzt? Die taugt nix, hat nicht alle Funktionen.

Beschwer dich bei ebay direkt:

Mein eBay: Meine Nachrichten: Mit eBay Kontakt aufnehmen

[aftoncooper]

Hallo!

@2011vielerlei Du hast die Provision dadurch nicht zurückbekommen, weil du den Fall nicht selbst geschlossen hast, sondern ebay. 

Wenn der VK nicht tätig wird, dann geht ebay davon aus, daß der Käufer doch noch gezahlt hat. Und im nachhinein läßt sich da nichts mehr korrigieren. Ein einmal geschlossener Fall bleibt zu.