Verkäufer reagiert nicht, Ebay kontaktieren nicht in Einzelheiten zur Rückgabe vorhanden

[marcusw_de]

Hallo,

was tun wenn der Verkäufer nicht reagiert, und der Button zum kontaktieren von Ebay nicht in den Einzelheiten vorhanden ist? Ich kann die Rückgabe nur schliessen

mfg

[nix-wie-weg]

Moin @marcusw_de ,

eBay einschalten - aber wie? - eBay Community

[marcusw_de]

Sobald der Verkäufer auf Ihre Rückgabeanfrage reagiert hat, informieren wir Sie per E-Mail.
Sollten Sie und Ihr Verkäufer mehr Zeit benötigen - Ihre Anfrage bleibt geöffnet bis 09. Jun. 2020.

Ich bin mir ziemlich sicher, das da etwas von 3 Werktagen stand. Das ich Ebay einschalten kann. Jetzt kann ich gar nichts tun ausser auf Antwort warten. Und der Verkäufer verkauft munter weiter, und lässt die Anfrage einfach stehen.

[lina190709]

Da hättest direkt den richtigen Fall aufmachen müssen
Ware entspricht nicht der „Beschreibung „

[marcusw_de]

Hab ich gemacht, Ware entspricht nicht der Beschreibung

[lina190709]

Dann ist es ja gut!

Für Verkäufer: Wenn Sie eine Rückgabeanfrage erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail. Sie haben 3 Werktage Zeit, diese zu akzeptieren, oder dem Käufer eine andere Lösung anzubieten. Nach 3 Werktagen hat der Käufer die Möglichkeit eBay einzuschalten und uns um Hilfe zu bitten. Diese Möglichkeit besteht bis maximal 21 Werktage nachdem die Anfrage an den Verkäufer gesendet wurde. Akzeptieren Sie die Rückgabe, warten Sie bitte auf die Rücksendung. Sobald Sie den Artikel zurückerhalten haben, geben wir Ihnen 2 Werktage Zeit dem Käufer den Kaufbetrag zu erstatten. Sobald das geschehen ist, schreiben wir Ihnen die Verkaufsprovision auf Ihrem eBay-Konto gut.

[marcusw_de]

Genau das mit den 3 werktagen stand auch da, aber ich hab nicht die möglichkeit ebay einzuschalten.

[marcusw_de]

Grund für Rückgabe Kam beschädigt an

[marcusw_de]

so, hab doch mal mit den kundendienst telefoniert, eigentlich müsste der Button heute schon da sein, warum er nicht da ist konnte er auch nicht sagen, aber morgen soll er dann endlich zur verfügung stehen

[marcusw_de]

so, Fahrrad ist wieder zurück, und immer noch keine Antwort vom Händler.

[fori.0815]

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@marcusw_de  schrieb:

Hallo,

was tun wenn der Verkäufer nicht reagiert, und der Button zum kontaktieren von Ebay nicht in den Einzelheiten vorhanden ist? Ich kann die Rückgabe nur schliessen

mfg

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Sag mal bitte die Artikelnummer.

[marcusw_de]

192440746346

Damenfahrrad, der Zustand in dem das Fahrrad gekommen ist, würd ich nicht mal als B-Ware bezeichnen.

[fori.0815]

Artikel:
https://www.ebay.de/help/account/default/erreichen-sie-den-ebaykundenservice?id=4379&st=3&pos=3&quer...

Man kann den Fall erst nach Ablauf einer gewissen Frist an eBay übergeben. Ist die Frist denn schon abgelaufen?

Wenn ja, dann wirst Du dich an den Kundendienst wenden müssen:
https://www.ebay.de/help/account/default/erreichen-sie-den-ebaykundenservice?id=4379&st=3&pos=3&quer...

Käuferschutz hast du aber nur, wenn Du mit/über Paypal bezahlt hast.

[marcusw_de]

Beim aufmachen stand nach 3 Werktagen, in der Nachricht fehlt diese Angabe und ist nicht ersichtlich

Der Verkäufer wird Ihnen mitteilen, was Sie als Nächstes tun sollten. Wenn Sie keine Antwort erhalten oder das Problem nicht geklärt werden kann, ab können Sie eBay einschalten, damit wir Ihnen helfen.

"ab können Sie eBay einschalten, damit wir Ihnen helfen" hier fehlt eindeutig die Angabe ab wann, ich kann nur die Rückgabe abbrechen

[marcusw_de]

Sie können eBay zum Beispiel einschalten, wenn:

Ihr Einkauf über den eBay Käuferschutz abgedeckt ist.
Sie einen Artikel nicht erhalten haben und der Verkäufer z.B. nicht die Angaben zur Sendungsverfolgung hochgeladen hat.
Sie einen Artikel zurückgeschickt haben und der Verkäufer den bezahlten Betrag nicht zurückerstattet hat.

Sollten Sie länger als 3 Tage brauchen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden, ist das kein Problem. Sie haben nach der Anfrage bis zu 21 Werktage Zeit, eBay einzuschalten.

Haben Sie uns bereits über das Problem informiert, können Sie mit dem nachfolgenden Button jederzeit den Überblick über den Bearbeitungsstand behalten.

[marcusw_de]

So steht das da, aber wenn ich dann die links folge, und den artikel auswähle, kann ich nur


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