Verkäuferkonto gesperrt - Servicestatus verbessern nicht möglich

[keejonas]

Hallo,

meine letzten Verkäufe auf eBay habe ich Anfang 2020 gemacht. März/April glaube ich.
Ich hab insgesamt 39 Bewertungen von denen alle positiv und eine neutral ist.
Ich habe keine offenen Anfragen von Käufern und keine offenen Problemfälle. Einer meiner Artikel die ich Anfang 2020 verkauft habe war fehlerhaft weswegen ich allen Käufern das Geld zurückerstattet habe.

Dann hab ich im Laufe des Jahres Emails bekommen, dass mein Servicestatus unterdurchschnittlich sei und ich diesen doch durch das Antworten auf Käuferanfragen und Problemfälle klären erhöhen soll. Nur hab ich solche Fälle nicht, welche ich klären konnte. Drei Mails dieser Art hab ich bekommen. Konnte aber nichts machen also hab ich sie ignoriert. Ich hab ja sowieso nichts auf eBay verkauft.

Heute bekomme ich plötzlich eine Mail, dass mein Verkäuferkonto wegen diesem unterdurchschnittlichen Servicestatus geschlossen wurde. Ich kann nun auch kein Artikel mehr einstellen....

Also ebay. Wie soll ich meinen Servicestatus verbessern indem ich diese Anfragen und Fälle bearbeite, wenn ich keine offenen Anfragen oder Fälle habe weil ich alle äußerst kulant vor Ewigkeiten abgearbeitet habe? Und wieso bekomme ich dann trotzdem noch drei Warnungen damit ihr mein Konto dann sperrt ohne dass ich diesen Servicestatus verbessern kann? 

[fori.0815]

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@keejonas  schrieb:

Hallo,

meine letzten Verkäufe auf eBay habe ich Anfang 2020 gemacht. März/April glaube ich.
Ich hab insgesamt 39 Bewertungen von denen alle positiv und eine neutral ist.
Ich habe keine offenen Anfragen von Käufern und keine offenen Problemfälle. Einer meiner Artikel die ich Anfang 2020 verkauft habe war fehlerhaft weswegen ich allen Käufern das Geld zurückerstattet habe.

Dann hab ich im Laufe des Jahres Emails bekommen, dass mein Servicestatus unterdurchschnittlich sei und ich diesen doch durch das Antworten auf Käuferanfragen und Problemfälle klären erhöhen soll. Nur hab ich solche Fälle nicht, welche ich klären konnte. Drei Mails dieser Art hab ich bekommen. Konnte aber nichts machen also hab ich sie ignoriert. Ich hab ja sowieso nichts auf eBay verkauft.

Heute bekomme ich plötzlich eine Mail, dass mein Verkäuferkonto wegen diesem unterdurchschnittlichen Servicestatus geschlossen wurde. Ich kann nun auch kein Artikel mehr einstellen....

Also ebay. Wie soll ich meinen Servicestatus verbessern indem ich diese Anfragen und Fälle bearbeite, wenn ich keine offenen Anfragen oder Fälle habe weil ich alle äußerst kulant vor Ewigkeiten abgearbeitet habe? Und wieso bekomme ich dann trotzdem noch drei Warnungen damit ihr mein Konto dann sperrt ohne dass ich diesen Servicestatus verbessern kann? 

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Deine Bewertungen sind für den Verkäufer-Status egal. Du hast offensichtlich mehrere Verkäufe abgebrochen mit der Begründung "kann nicht liefern", weil die Artikel mangelhaft waren. In dem fall hast du für jeden einzelnen verkauften Artikel einen Mängelpunkt von ebay bekommen.

Diese Mängelpunkte schleppst du 12 Monate mit Dir rum. Wenn Du in der Zeit, wo ebay Dich noch per Mail "gewarnt" hat, keine positiven Bewertungen bekommen hast, die die Mängelpunkte ausgleichen, dann bist du raus. Ignorieren und Nichtstun reicht nicht, wenn man seinen Service-Status verbessern muss.