Verkaufsgebühren

[sonja_u._hubert]

Ich habe 3 gleichartige Artikel an 1 Käuferin verkauft. Alle 3 Artikel kosten den gleichen Betrag. Die Versandgebühren sind bei allen 3 Artikel ebenfalls gleich. Die Käuferin hätte den Betrag X (3 Artikel + 3 Versandgebühren) zu zahlen gehabt.  Ich habe der Käuferin nur 1 Paket geschickt. Da diese Versandgebühr billiger war als die 3 ursprünglichen Versandgebühren, habe ich der Käuferin den Differenzbetrag über eBay zurückerstattet. eBay hat mir ausweichlich des Abrechnungsberichtes Gebühren für den Betrag X (s.o.) berechnet. Der zurück erstattete Betrag ist zwar auf dem Abechnungsbericht vermerkt,  blieb aber bei der Gebührenrechnung unberücksichtigt. Dies hätte eBay aber tun müssen mit der Folge, dass weniger Gebühren  entstanden wären. Wie sieht die Community das?

[turbotuentchen]

Moin @sonja_u._hubert 

bei der eBay Zahlungsabwicklung  landen die Käufe in Warenkorb, da ist der Button "Gesamtbetrag anfordern" angegraut, somit ohne Funktion. Was blebt dem Käufer übrig als die Artikel einzeln zu bezahlen, dabei drängt eBay den Käufer auch während der Zahlungsabwicklung.

entweder ist der Verkäufer 24 Stunden online und überwacht rund um die uhr seine Verkäufe und schneller wie der Käufer zahlen kann, den Gesamtbetrag sendet,

oder er nutzt die automatische Einstellungen für Kombiversand bzw. Versandrabatte.

Lesestoff:

www.ebay.de/help/selling/shipping-items/shipping-rates/shipping-discounts?id=4168#section1

übrigens,  schau bitte nach, ob Du im Verkaufsformular nicht zufällig bei Zahlungmethoden die "Sofortige Bezahlung erforderlich, wenn der Artikel per Sofort-Kaufen erworben wird" aktiviert ist. Dann kann es mit Verssandrabatt nix werden.

[sonja_u._hubert]

Danke für diese Rückmeldung. eBay hat den vermeintlich zu viel berechneten Betrag erstattet.

[aftoncooper]

Hallo!

@sonja_u._hubert Die Käuferin hätte dich vorher fragen müssen, ob du die Versandkosten anpasst und dann hättest du ihr eine überarbeitete Rechnung geschickt. Wenn sie 3x Versand bezahlt hat, dann nimmt eBay auch 3x Provision von dir. 

Daß du der Käuferin von dir aus was zurückerstattet hast, ist dann leider dein Privatvergnügen.

Ich fürchte, daß eBay das genauso sieht. 

https://www.ebay.de/help/selling/shipping-items/shipping-rates/offering-combined-shipping?id=4169

[sonja_u._hubert]

Aber eBay sieht doch vor, dass man den Kombiversand auch dann noch anbieten kann, wenn der Käufer bereits bezahlt hat (siehe deinen Link, allerdings falsche Überschrift). Wir haben eine Rücküberweisung wie beschrieben durchgeführt. Unsere Versandeinstellungen bieten einen Kombiversand an.

[oskar_der_wikinger]

@sonja_u._hubert  wenn die Käuferin die Zahlungsabwicklung durchlaufen hat bevor du eine überarbeitete, mit angepasstem Versand, gesendet hast ist der Drops gelutscht.

Dieser Ablauf ist umso wichtiger bei der neuen ZA, wo ebay Provision auf die VSK berechnet.

[sonja_u._hubert]

Danke für die Rückmeldung. Das beantwortet aber nicht meine Anmerkung, dass laut eBay auch dann noch ein Kombiversand angeboten werden kann, wenn der Käufer bereits bezahlt hat.