Weitere Einzelheiten zur Rückgabe Seite lädt nicht

[daniesame-8]

Hallo,

Ich habe die Retoure eines Artikels beantragt, die auch akzeptiert wurde, aber wenn ich die nötigen Schritte einleiten möchte um an das Retoure Etiquette zu kommen, lädt eBay nicht vollständig und gibt mir den Fehler "Es liegt nicht an Ihnen, es liegt an uns, gehen Sie zurück und versuchen es erneut" was aber auch nie funktioniert.

Versucht auf Chrome, Firefox und Chrome mobil.

Was NUN? Ich habe den Verkäufer um die Versanddsten gebeten um es einfach manuell zu machen, aber ich bin mir nicht sicher ob dass die Erstattung des Kaufpreises verzögert.

[bootyooty]

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@daniesame-8  schrieb:
Hallo,

Ich habe die Retoure eines Artikels beantragt, die auch akzeptiert wurde, aber wenn ich die nötigen Schritte einleiten möchte um an das Retoure Etiquette zu kommen, lädt eBay nicht vollständig und gibt mir den Fehler "Es liegt nicht an Ihnen, es liegt an uns, gehen Sie zurück und versuchen es erneut" was aber auch nie funktioniert.

Versucht auf Chrome, Firefox und Chrome mobil.

Was NUN? Ich habe den Verkäufer um die Versanddsten gebeten um es einfach manuell zu machen, aber ich bin mir nicht sicher ob dass die Erstattung des Kaufpreises verzögert.

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Hallo @daniesame-8 

bist du sicher dass dein VK die Rücksendekosten tragen muss? 

Geht diese ins Ausland?

Hast du widerrufen oder reklamiert?

Nenn mal die Artikelnummer 👍🏼

Antworten kannst du hier nur, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

[daniesame-8]

Danke für deine Antwort @bootyooty

Die Kosten muss ich tragen, allerdings habe ich eine automatisierte E-Mail erhalten die den Retourevorgang so beschrieben hat, dass ich das Etikett dafür direkt über eBay erwerben kann. Eine andere Option wurde gar nicht erläutert und erwähnt. Die gute alte Variante ist natürlich immer eine Option. Nur fehlt mir dann immer noch die Option die Sendungsverfolgungsnummer für den Verkäufer zu hinterlassen um die schnellere Rückzahlung des Kaufbetrages zu gewährleisten.

Das Paket bleibt in Deutschland. Ich habe unter "Kauf - Übersicht" einfach auf "Artikel zurückgeben" geklickt. das läuft wohl unter Reklamation, da der Kauf ja schon abgewickelt wurde.
Die eBay-Artikelnummer lautet 203036604361

Meiner Ansicht nach habe ich alles korrekt gemacht und die eBay Seite selbst ist jetzt das einzige Problem, dass einen reibungslose Ablauf verhindert.


Eine E-Mailadresse für den eBay Kundendienst suche ich auch vergebens. Man scheint wohl die Option zu haben telefonisch nachfragen zu können, dafür ist mir aber meine Zeit und meine verbliebener einsamer Nerv zu schade.

EDIT: Gerade als ich auf Antworten geklickt habe kam die E-Mail mit der Adresse des Verkäufers an. Das macht nur das Hinterlegen des Sendungsnummer für den Verkäufer auf offizieller eBay Ebene nicht einfacher.